小店小，在庞大复杂的现代消费体系中，它是巨大网络的最末端；小店又不小，在活跃地方经济、满足市场需求方面，它扮演着重要角色。
冷暖交替，四季更迭，于经营者而言，经营好一家小店，是生意，亦是生活；于消费者而言，遇见一家满意的小店，是惊喜，亦是人间滋味。
为零售户解忧、为市场添彩、为地区增色，今年以来，英山县局（营销部）以全市终端整体提质工作要求为引领，从小处着手、从全局施策，用心用情做好农网终端“五色矩阵”建设，推动营销网建工作提质增效。
终端靓起来
“店铺亮堂、干净了，顾客普遍反映购物体验变好了，人流量也大了，我的经营信心更足了。”英山县雷家店镇过路滩村三组综合便民服务体老板刘先建说道。
炎炎夏日，焕然一新的店铺环境为生意带来了新的生机，刘先建底气十足。作为英山县局（营销部）农网终端“五色矩阵”建设活动的受益者，刘先建将变化归功于英山县局（营销部）的帮助：“客户经理多次实地看过之后，建议我从改善照明入手逐步改善店铺形象。为改善卷烟零售终端整体形象，营造整洁有序终端环境，提升消费者购物体验和零售户经营水平，今年以来，英山县局（营销部）农网终端“五色矩阵”建设工作，帮助许多像刘先建一样的终端客户找到经营水平提升的突破点。
（综合便民服务体刘先建店内陈列图片）
工作推进中，英山县局（营销部）党组带队，组织营销人员深入基层、走进市场，划分责任片区，根据市场需求和购物习惯，按照“一店一特色”的原则帮助零售户对商品陈列、货架摆放、橱窗展示等进行有效规划和调整，确保商品布局合理。同时，结合店内库存情况，营销人员及时指导零售户合理规划商品经营空间，改善陈列效果，并规范悬挂各类证件。
资源活起来
“以前买包盐要走两里地，现在店里能缴水电费、取零钱，连缝补衣服的针线都有，比城里还方便！”在英山县雷家店镇过路滩村综合便民服务体里，村民王彩霞大娘的话道出了农网终端升级后的民生温度。英山县局（营销部）始终锚定“城乡一体化发展”核心，将农网终端建设与乡村振兴深度绑定，跳出“只做零售”的传统思维，把普通小店打造成集“经营+服务”于一体的乡村生活枢纽，让农网终端不仅“有颜值”，更“有内涵”。
走进升级后的综合便民服务体，功能分区清晰明了：金融服务一体机旁，常有老人在店主的指导下查询社保、支取现金；角落的“爱心驿站”里，环卫工人能喝上热水、歇脚充电；医药箱内，碘伏、创可贴等常用药品一应俱全，针线包、雨伞等便民物品随时可借。这些看似细微的配置，却精准解决了农村地区“取钱远、办事难、应急缺”的痛点。
（附近村名在综合便民服务体休息区歇脚图片）
更值得关注的是，终端功能已从基础便民向多元服务延伸。部分店铺化身“代办服务点”，帮村民代缴话费、代收快递；有的成为“信息联络站”，及时传递惠农政策、农产品收购信息；还有的融入“文体服务”，摆放图书报刊、提供广场舞音响租借，成为乡村文化活动的小据点。如今，在过路滩、曹家店、李家冲等村落，越来越多农网终端实现“半小时生活圈”服务覆盖，让村民在家门口就能享受到商业购物、生活办事、金融服务、公益帮扶、文体休闲等一站式便利，真正成为连接乡村与现代生活的“暖心窗口”。
（综合便民服务体为受伤孩童提供免费急救物资）
针对下步农网终端“五色矩阵”建设工作，英山县局（营销部）聚焦农网终端特点升级优化服务内容，提升客户经理专业化服务素能，做到按需服务、适度服务、精准服务。同时，针对农网终端客户定制现代经营专题培训课程，并运用线上线下手段进行宣传覆盖，着力推动农网零售户经营意识、经营能力现代化，引导农网零售户完成从“小商小贩”到“乡村综合服务终端大管家”的身份转变，帮助他们既成为乡村振兴的受益者，又成为引领者，以一隅的光芒点亮一片、映照全局。（程澄）
