她，是武汉市东西湖区吴家山区域的卷烟零售户，经营着一家名叫“起秋风”的便利店，涉足这一行已一年有余，卷烟销售是店里的主要营收来源。在快节奏的当下，每一家小店都是城市脉络里不可或缺的微光，小小便利店，便是这条街上不起眼却暖人心的一隅。从最初的青涩尝试到如今的得心应手，她与烟草的故事如缓缓展开的画卷，记录着小店经营的点滴智慧、累并成长的足迹。
诚信立本，服务筑情
经营一家便利店，看似简单实则不易。在竞争激烈的市场中站稳脚跟，需有“独门秘籍”。首先是“诚信”二字。她始终坚信，顾客既是上帝，更是朋友。无论面对常来的顾客，还是偶尔尝试的新手，都需以诚相待：推荐最适合他们的产品，从不夸大其词，更绝不出售假冒伪劣商品。这份坚持，让她在邻里间攒下了好口碑。其次是“服务”的温馨。顾客进店时，她总爱和他们聊聊家常——这不仅拉近了距离，还能摸清他们近期的偏好，甚至能顺着口音推荐其商品，这些小小的举动，让顾客尝到“家的温暖”，也让他们成了常来的回头客。
经营户热情服务每位顾客，小店以“诚信”取胜
数据赋能，洞察机遇
以2024年上半年区域市场消费状况分析，受高库存和消费水平下行影响，市场呈现出前所未有的疲软态势，零售户普遍对未来预期不乐观，多采用“快进快出”的操作避免库存积压，针对经营中的困惑，时常与辖区的烟草客户经理谢经理讨论当下卷烟投放政策和经营思路，始终保持敏锐的市场洞察力，紧跟市场动态和政策导向，灵活调整经营策略应对变化——唯有如此，才能在竞争中立足，实现可持续发展。
经营户正在向客户经理谢旭了解卷烟投放相关政策
经营真章，细微处见
回望经营店铺的日子，它不只是我的生计来源，更是见证我从青涩到成熟的“伴侣”。刚开店时，面对琳琅满目的品牌，经常手足无措，可随着时间推移，渐渐学会了商品造型摆放、仓储顺序整理等带动客户消费，避免货物积压的“小妙招”，更重要的是懂得了按市场需求调整进货策略。经营这一年多，我深切体会到，无论经营还是规划发展，都要用心去做、用情去感，在细微处见真章。作为一名零售商户，每一张顾客的笑脸背后，都是对这份事业的热爱与执着。
客户经理谢旭指导经营户商品摆放“小妙招”
未来我会继续秉承初心，以更饱满的热情和积极的态度“用心”经营，为每位顾客带去更优质的购物体验。期待和更多志同道合的朋友一起，让这份独特的烟火气，永远温暖街坊邻里。（谢旭、万泉）
