身为新办烟草专卖零售许可证实地勘验的 “把关人”，帅利军的工作从踏入零售户店铺的瞬间正式启动 —— 这是新证办理的 “首道关卡”，容不得半点马虎。他始终抱着 “严谨心、服务心、暖民心”的“三心” 工作法，在看似重复的勘验工作里，把为民服务的小事做细、做实，在平凡中勾勒出不平凡的担当。
始于 “1 厘米”：精准勘验扣好审批第一环
“师傅，您这店铺面积多大？仓储和经营环境是否独立？距离最近零售户大约多少米？” 刚到勘验现场，帅利军就向零售户抛出关键问题，随后打开执法记录仪告知：“今天的检查流程会全程记录，有疑问可以随时提。”
在黄梅县某社区便利店，他半蹲着，用测距仪反复校准房间宽度，汗水顺着制服衣角滴落；在乡镇商铺，他冒雨徒步测量与邻近零售户的距离，裤脚沾满泥泞仍坚持复核数据。
“数据误差超过1厘米都可能影响审批结果。”帅利军说。2024年以来，他的勘验实现“零差错、零投诉”。这种严谨态度赢得零售户赞誉：“有他在，我们办证心里踏实！”勘验结束后，帅利军回到车上调出数据，用便携打印机打出带电子签章的回执与零售户核对，同时绘制勘验草图，图上的每一处标注都与测距仪数据、记录仪影像相互印证，连同现场拍摄的环境照片一同上传系统，为后续审核提供可靠依据。“这些数据得一点不差，既是对政策负责，也是对零售户负责。” 他常这样说。
帅利军现场勘验照片 许辉/摄
通于 “0 障碍”：送证上门解特殊零售户之忧
针对行动不便的老人、残疾人等特殊零售户，他坚持“送证到家、服务到人”，这个环节对他而言，是服务的延续而非终点。
“王大姐，您的证办下来了。” 他将塑封好的许可证递到零售户手中时，总会附上一句叮嘱，“这证您得妥善保管，挂在店里显眼的地方。” 有次遇到行动不便的老人或者残疾人零售户，他特意绕路上门，还帮忙把许可证平整地贴在墙上，“这样顾客进来一眼就能看到，也方便监管检查。”
接过许可证的零售户们常说，帅利军送过来的不只是一张纸，更像是一份定心丸。零售户们的这份认可，让 “服务心” 有了温度，也让 “从 1 次勘验” 到 “N 份安心” 的链条，少了阻碍、多了温情。
帅利军为特殊零售户送证上门 许辉/摄
归于 “1 片心”：政策护航守牢经营规范线
“您看，这上面标注的经营范围和地址可不能随便改，要是店铺搬迁了得提前申请变更。” 送证的同时，帅利军会拿出随身携带的政策手册，结合零售户实际情况讲解经营规则。他知道，不少新零售户对烟草经营的规范要求不熟悉，细致的讲解能帮他们少走弯路，也是让 “N 份安心” 落地生根的关键。
针对不同零售户，他的讲解各有侧重：对社区便利店，重点说明 “禁止向未成年人售烟” 的规定，提醒在显眼位置张贴警示标识；对乡镇零售户，着重强调进货渠道的规范性，“一定要从咱们烟草公司正规进货，别轻信上门推销的‘低价烟’。” 遇到文化程度不高的零售户，他会用通俗的例子解释政策，直到对方完全明白。
帅利军细心给客户讲解经营规则 蔡环泽/摄
“尺规有度量民生，证载千钧系民心。”从晨光熹微中 “1 厘米” 的精准勘验，到风雨无阻间 “0 障碍” 的送证上门，再到耐心细致里 “1 片心” 的政策讲解，帅利军用 “严谨心、服务心、暖民心” 的 “三心” 工作法，让 “1 次勘验” 的起点，最终延伸成零售户经营的 “N 份安心”。而这份从 “1” 到 “N” 的守护，正是烟草人责任与担当的最好诠释。（蔡环泽）
