立秋已至，暑热犹存。湖北交投江汉运营公司监控中心的“爱路-AiLu”志愿者团队迎着烈日，穿行于城市的街头巷尾，为了让司乘朋友办理ETC更加高效便捷，他们将服务窗口前移，精心打造“移动服务岗”。
“王先生，我们现在有上门办理服务，您只需准备好相关证件，我们直接‘送服务上门’！”“这么热的天，真不想出门，又着急办理ETC，你们上门服务真是太贴心，太及时了！”市民王先生开心的说道。为应对持续高温天气，解决司乘“办卡难、出门烦”痛点，湖北交投江汉运营公司监控中心创新服务模式，将“窗口服务”升级为“线上预约 + 上门办理”的“零距离”服务。工作人员先通过电话、微信等“线上”渠道，向意向客户讲解 ETC 优惠政策及所需证件，完成信息沟通与核对。随后，根据客户时间与地点，规划上门服务路线，将服务送至客户手中，以实际行动诠释“服务无止境”的坚定承诺。
下一步，湖北交投江汉运营公司监控中心将聚焦司乘实际需求，探索服务新形式、拓宽服务渠道。无论是深化“线上+线下”融合服务，还是利用新媒体平台扩大宣传，目标都是为司乘提供高效、便捷、温馨的出行体验，让“E”路畅通承诺在服务中温暖传递。本报讯（刘清清 罗辑）
