在黄河几字湾上的内蒙古乌海市，海勃湾区烟草专卖局的年轻人最近有点忙——有人捧着调研报告问师傅“制度落地怎么能更接地气”，有人在专卖股和客服股之间“多岗锻炼”成了“业务通”......这里正在开展一场人才锻造实验——项目是“犁”，导师是“泉”，轮岗是“肥”，让青年人才“扎根”更稳、“抽枝”更壮。
以“犁”破土——项目攻坚炼真功
“从捧着理论课本到主持项目攻坚，我找到了学以致用的快乐。”95后青年员工小马最近带着团队完成了“如何提高基层执法规范化水平”的调研，新鲜“出炉”的调研报告里是他们征求同事建议和听取客户反馈攒出来的好做法。
“年轻人脑子活，有的将低代码平台与零售户满意度调查结合，基础信息的收集更方便；有的把市场检查流程画成“思维导图”，效率提升近一倍；有的把基层法规工作梳理撰写成论文，为提高规范化水平列出了方法论。”入职十余年的员工老胡谈着对青年员工的看法。这得益于该局推行的“项目负责制”，把提升客户满意度、推动数字化转型、规范专卖管理这类“硬骨头”拆成“小课题”，鼓励年轻人组队认领，大胆赋予他们“开垦者”的角色，领题如执犁，破题似深耕，推动青年从“纸上谈兵”转向“带兵作战”。
以“泉”润心——双师引路育人才
青年员工小郭的工位上贴着两张便签——一张是党建导师韩经理写的“本月思想汇报主要内容”，另一张是业务导师任姐列出的“客户经理每日工作清单”。这是海勃湾区局创立的“党建导师筑魂、业务导师授业”双导师培养法，党建导师是“思想领航员”，拉着年轻人聊“处理工作要懂得什么是党建与业务深度融合”，带他们参观红色教育基地，连谈心谈话都像拉家常；业务导师是“技能私教”，从核对台账的小窍门到处理投诉的话术，连“怎么和零售户沟通更顺畅”都倾囊相授。
近年来，该局选任2名思想导师与3名业务导师组成导师团，创新开展“场景还原研讨会”“师徒背对背诊断日”等特色活动，对近年新入职的青年员工进行教育培养动态跟踪。青年员工小郭说：“韩经理教我‘先学做人再学做事’，任姐教我‘业务要精通，也要把客户当家人’。”
举行“双导师”拜师仪式
以“肥”沃土——轮岗淬火拓眼界
“现在处理问题就像拼拼图——专卖股学的核查技巧、客服股攒的沟通反馈、办公室练的材料逻辑，每个岗位都给了我一块关键碎片。”刚完成三轮轮岗锻炼的新入职员工小朵说。
该局设计的轮岗计划很“接地气”，新入职的员工必须在专卖监管、营销服务、综合管理等岗位“轮一圈”。有人熬夜核对台账，有人顶着太阳走访市场，也有人在办公室琢磨文稿......轮岗后的“收获感”也很实在——有人发现以前觉得“难沟通”的零售户，其实需求就藏在几句抱怨里；有人学会从全局视角看问题，不再盯着自己的“一亩三分地”。这样的多岗位历练，让青年员工迅速熟悉各项业务的基本脉络，锤炼了应对繁复工作的韧性与跨部门协作的合力。
青年员工进行多岗位历练
该局没有“高大上”的培养计划，只是给青年人才搭了架子、松了土壤——项目让他们“扛事”，导师帮他们“定向”，轮岗引他们“破圈”。正如该局的负责人所说：“苗子壮不壮，得看根扎得深不深；人才能不能成才，得看有没有真本事。”未来，海勃湾区烟草专卖局这片沃土将继续深耕，努力滋养刚扎根的“新苗”长成遮风挡雨、舒展抱负的“栋梁”。（内蒙古乌海市海勃湾区局（营销部） 朵丽娜）
