在湖北省襄阳市保康县寺坪镇庹家坪村，经营杂货店多年的老张。如今，得益于保康县烟草专卖局（营销部）推行的“知音便民”服务项目，这家承载着乡愁的老旧小店焕发出前所未有的生机，不仅面貌焕然一新，更成为连接城乡、服务村民、助力增收的温馨驿站，生动诠释了政策赋能乡村小店、服务民生“最后一公里”的实践。
焕新颜，小店亮了，人心暖了
改造的第一步，便是为小店换上崭新的门面——“知音便民服务点”的标识醒目亮堂。走进店内，曾经昏暗的环境被明亮的节能灯取代，照亮了每一个角落。杂乱无章的货架变得井然有序，零食、日杂、农资等商品分区陈列，一目了然。更让老张惊喜的是，店外搭建起了实用的遮阳棚，添置了桌椅。这不仅改善了购物环境，更让小店的功能悄然升华——它成了村民们劳作之余歇脚、交流的暖心据点。“你这小店现在跟城里超市一样好！”村民们的由衷称赞，让老张的脸上绽放出笑容，灯光映照下，每条皱纹都透着满足的光亮。
图为老张的店招
增动能，智慧活了，经营易了
面对烟草部门为小店配备的智能终端设备，起初接触新鲜事物不多的老张有些踌躇。“微信付款都用不利索，这高科技能行吗？”保康烟草的客户经理用十足的耐心打消了他的顾虑。他们手把手教会老张使用系统进行商品扫码入库、经营数据查询分析，还帮他设置了库存预警和会员积分功能。渐渐地，老张从“门外汉”变成了“智能店主”，哪些商品畅销、何时需要补货，系统一目了然。智能化管理不仅提升了店铺运营效率，还拓展了服务边界。老张顺便还帮邻里代缴水电费、代收快递。指尖轻点之间，小店的服务半径大大延伸，真正成为了村民身边的“好帮手”。“这机子真是解决了大问题！”老张的欣喜之情溢于言表。
图为新装修后的店铺
连城乡，助农兴了，纽带成了
店内人气最旺的区域，莫过于精心设置的“助农专柜”——这是“知音便民”项目为连接城乡、服务“三农”开辟的特色空间。村民们自产的土鸡蛋、时令蔬菜、手工酱菜等优质农副产品，在这里找到了展示和销售的窗口。 在工作人员的指导下，老张学会了用短视频记录乡村生活：李大姐拾捡新鲜的鸡蛋、芳大姐晾晒火红的辣椒……这些充满乡土气息的视频通过网络传播，吸引了众多城里人慕名前来寻找“儿时的味道”或“自然的馈赠”。小小的专柜，每月能帮助乡亲们售出上百斤农产品。老张的杂货店，已然超越单纯的买卖场所，成为连接乡村资源与城市需求的暖心纽带。
图为保康县庹家坪村“知音便民服务点”助农专柜销售鸡蛋
蕴深意，服务懂了，乡村兴了
从经营维艰到人气兴旺，老张的小店实现了华丽蜕变，更被赋予了新的“灵魂”。“说到‘知音’，那可真是说到咱心坎里了。”老张感慨道。他深知，这份改变并非运气使然，而是“知音便民”项目将服务民生、数字赋能和助农兴农的理念与温暖送到了乡村的田间地头。
“‘知音’就是懂你的人。这个项目，是真的懂我们农民和小店的需要。”站在如今明亮整洁、功能多元的店铺中央，老张望向远方，目光充满希望。店外树影婆娑，阳光正好，一家小店的蝶变，映射出保康县推动基本公共服务下沉、以数字化赋能乡村小店、畅通城乡经济循环、助力乡村振兴的创新实践与温暖力量。（邓月苹）
