七月的阳光炙烤着新密街头，新密市烟草专卖局（分公司）的客户经理们穿行在街巷店铺之间，用细致服务为零售户送去一份“清凉”保障。
价签维护，清晰更放心
客户经理老贾走进一家社区小店，目光习惯性地落在货架的商品标价上。“张老板，忙着呢！我来看看咱店里的价签…哎，这排货的价签边角有点翘起来了，是天气太热胶不粘了吧？我给您换张新的贴上。”老贾边说边从随身的工具包里拿出新的价签。“哎呀，还真是！你不说我都忽略了，常有顾客问价，这下可清楚多了！”店主李姐笑着回应。老贾仔细地将新价签贴平整，确保每一种商品的价格都标示清晰、准确无误。
（图为客户经理左为商户整理店铺）
服务热线，疑问速响应
“叮铃铃…”王经理电话响起。“您好，我是第二市场部王经理，有什么可以帮您？”王经理的声音清晰而亲切。“小王，我是曲梁老李啊！上次的货有点磕碰，说是调换了，这高温天还没见影子，顾客等着用呢，急人啊！”老李的语气透着焦急。“李老板您别着急，我这就马上帮您查查物流的具体位置，稍后一定给您回电话，问题肯定解决！”小王一边迅速调取系统信息，一边温言安抚。每一通电话背后，都是市场部对店主需求的高效响应与解决承诺。
经营指导，细微见真章
“陈经理，快帮我参谋参谋，最近感觉店里人气有点淡啊。”刘老板有些发愁。陈经理认真环顾店铺：“刘老板，您看啊，我们可以把这几样热销的放在顾客进门一眼就能看到的位置。还有那几样新品，可以多跟老主顾们介绍一”他结合季节特点和店铺实际，耐心地给出推介的小建议。“说得在理！听你的，我这就调整试试！”刘老板连连点头。
（图为客户经理右为商户讲解经营数据查询）
热浪持续，新密烟草第二市场部的脚步未曾停歇。从接听一个电话、更换一张价签，到提出一条建议，他们用润物细无声的日常服务，默默守护着零售户的经营，也维护着卷烟市场的规范与活力。（王书奎）
