破晓启程，以路为家
湘西花垣县，在武陵山脉的腹地。凌晨五点，整座山城还在睡梦中，快要退休的花垣县烟草专卖局（分公司）老送货员王玉祥房间的灯，准时亮了。他仔细地整理着衣服，镜子里映出两鬓的白发。再过两个月，这条他用四十年青春、汗水和车轮丈量的送货路，就要走到头了。可他的眼神里没有一点松懈，还是像四十年来每一天那样专注、沉静。
六点整，他准时出现在仓库，熟练地清点、核对、装车。七点整，引擎的轰鸣声打破了清晨的宁静，印着烟草标识的配送车开向蜿蜒的山路，朝着散落在山坳里盼着货来的千家万户驶去。或许这不仅仅是一份工作了，而是早就成了刻进王玉祥生命里的庄严仪式。
（图为王玉祥做配送前准备）
平凡送货路，他把每份货物都当“承诺”
1984年，花垣县烟草专卖局（分公司）成立。年轻的王玉祥满怀热情地加入，当了仓库保管员。
从一开始个体户上门开单提货，到现在的现代化物流配送，四十年里，他亲身经历并见证了卷烟物流的时代变化。四十年间变化很大，山路铺上了水泥，村村寨寨连在了一起；配送工具换成了高效安全的厢式货车，中国烟草物流也迈入了信息化、现代化的时代。在王玉祥心里，那份沉甸甸的责任感一点没减：“卷烟是国家专卖品，关系到国家税收、市场秩序和零售户的生计。只有安全、准时送到，才算完成使命，才对得起这份信任。”就是这样朴素的想法，支撑着他熬过了一个又一个酷暑寒冬。
2024年冬天特别冷，突然暴雪来袭，山路特别难走。王玉祥想着野竹坪老吴的小店存货都卖完了，还有雪封的苗寨里乡亲们的日常需要，心里琢磨着“越是这时候，越得顶上。我们耽误一天，他们就难一天。”
天刚有点亮，有经验的他就给轮胎装好了防滑链，检查了车况，还备好了铁锹和盐。可厚厚的积雪像棉被一样，把路盖得严严实实，路比想的还要难走。走到“野竹坪坡”那个差不多45度的冰坡时，车彻底动不了了，王玉祥二话不说跳下车，把卷烟扛到肩上。呼出来的热气在眉梢、胡茬上结成了冰霜，他在深雪里一步一步艰难地走，汗水把里面的衣服湿透了，又在寒风里冻成了冰。当他浑身是雪出现在老吴店前时，店主红着眼眶说：“王老头！这鬼天气你还来？！”滚烫的热水塞到王玉祥冻僵的手里，他摘下结了冰的帽子，憨厚地笑了笑：“答应你今天到的。烟，齐了，你点一下。”
四十个春秋，无论家里有事或者遇到极端天气，王玉祥从没因为私事请过假，也没因为天气原因耽误过出车。他的车辙，忠实地碾过他所服务的每一户零售户的门口，默默地诉说着什么是“爱岗敬业”，也见证着中国烟草物流走向现代化的过程。
货送到心坎，他用“感恩”串起每段情谊
“客户是谁？”王玉祥常跟后辈说，“是我们的衣食父母！知恩，才懂回报；感恩，才有真心。”就是这份实在的想法，让他成了零售客户心里信得过的“贴心人”。
送货的时候，他总爱多待一会儿，悄悄留意着店铺经营的细节，也跟零售户们唠唠家常。日子久了，这些零售户的家长里短，他比谁都清楚。零售户们也打心眼儿里盼着这位每周准时来的“王老头”，那份亲近劲儿，早就融进这一来一往的烟火气里了。
有一次送货到偏远的苗寨张阿婆家，老人腿有风湿，行动不方便。卸完货，王玉祥看阿婆皱着眉，像是有心事，仔细一问才知道，她急需的药乡镇断货了，续不上。他记下药名，第二天提前出发，绕到县城买好药送了回去。老人接过药盒，眼泪一下子涌了出来：“王师傅啊…太谢谢你了，你可帮了大忙了啊！”一瓶急着用的药、指个路捎个信、帮新店主搬搬货…王玉祥就用这些点点滴滴的行动，在崎岖的山路上，凭着一颗热乎乎的感恩之心，织起了一张又结实又温暖的人情网，把行业和终端紧紧连在一起，传递着超越生意的温情和信任。
四十多年，他服务过2000多户零售客户，每一户都藏着他细致的关心和牵挂。在他心里，他们早就成了彼此心里沉甸甸的信任和牵挂。
（图为王玉祥与零售户）
守住行业底线，他把“敬畏”装进行囊
王玉祥心里清楚，烟草行业肩负着国家专卖的重任，关系到财政收入、市场秩序和消费者权益。四十年来，他心里一直装着“敬畏”两个字——敬畏法规、敬畏铁律、敬畏规章、敬畏职责。他常说：“该做的，一定尽全力；不该做的，一点也不能让。”
公司的规定他记在心里。每次配送，出库核对、卷烟清点，每一个环节都做得一丝不苟。他知道手里的每一箱烟都代表着单位的信誉，每一次服务都关系着零售户的生计。廉洁，是他坚守的生命线。
有一次，为了感谢王玉祥这么多年风雨无阻的服务的店主老陈，硬要塞给他一大包自己做的腊肉香肠：“王师傅，这是我的一点心意！你不收就是看不起我！”他心里挺感动，但还是很坚决地推了回去：“老陈，心意我领了。但这东西真不能收！服好务是我该做的，公司的规矩不能破！这口子一开，就没底了！收了，对不起这身衣服，对不起公司的信任！咱哥俩的情分，记在心里就行！”这个干脆的“不”，为他自己、为这份职业筑起了一道廉洁的墙，实实在在地维护了职业的尊严和企业的形象。
四十年来，遇到各种人情往来或者“小意思”，王玉祥从没动摇过。他把“敬畏”放在心里，落实在行动上，在平凡的岗位上树起了一面不倒的精神旗帜。这份对纪律的敬畏、对责任的担当，就像大山里的石头一样坚定，赢得了零售户们超越买卖的真心敬重。
（图为王玉祥配送工作过程）
四十年终章，写就一生坚守
凌晨五点的灯还是照常一样亮起，六点他准时出现在仓库，七点引擎声照旧打破清晨的宁静。
四十年一晃就过去了，王玉祥把生命里最宝贵的年华，都用在了湘西蜿蜒的山路上，用在了千家万户信赖的目光里，用在了对原则底线的坚定守护里，他用四十年的坚守写下了一段关于“知敬畏、懂感恩、爱岗位”的实在故事。他的故事没有惊天动地的大事，却有着水滴石穿的力量；脚印留在平凡的路上，却闪着不平凡的光。他用布满老茧的双手、丈量群山的脚步、四十年没变的真诚的心，生动地展现了新时代普通劳动者“知敬畏、懂感恩、爱岗位”的精神和价值。（作者：戴毓）
