一个阳光明媚的早晨，长垣市烟草专卖局大院内迎来暖心一幕，河南省新乡市长垣市蒲西区零售户冯民强将一面印有“做群众贴心人，为人民办实事”字样的锦旗郑重交到第四市场监管稽查队手中。
冯老板在原经营地经营多年，因政府拆迁，店铺面临搬迁。对于临近退休的他而言，重新选址、办理证照、规划经营等系列搬迁事务繁杂陌生，时间紧迫且困难重重，一度让冯老板焦虑不已。
负责该片区的市场监管员杨尧琨在例行拜访中，敏锐地察觉到冯老板的店铺面临搬迁的困境。但他对新的店铺选址、搬迁事务以及后续烟草专卖零售许可证变更等不太熟悉，感到十分焦虑。
市场监管员小杨主动介入，提供“一站式”帮扶服务，详细了解店铺经营状况、顾客群体以及搬迁的预算和需求。基于这些信息，小杨开始为冯老板筛选合适的搬迁选址，不仅关注店铺的地理位置、租金、面积等硬件条件，还仔细分析周边的消费环境、人流量、竞争对手等因素，确保新店铺能够满足冯老板的经营需求。
在确定了新店铺的位置后，小杨给冯老板讲解烟草专卖零售许可证变更所需的材料及流程。为了确保许可证变更的顺利进行，小杨还全程陪同冯老板前往长垣市政务服务大厅办理手续，协助其高效完成许可证的变更。
与此同时，客户经理段瑞霞也担任起“经营参谋”的角色，依据新店的格局和周边消费环境，为冯老板提供了商品陈列优化建议，根据市场趋势和顾客需求，为冯老板制定开业初期的经营策略，包括促销活动、会员制度等，帮助他吸引顾客、提升业绩。
在全程、专业、高效的协助下，冯老板的新店得以在最短时间内顺利完成搬迁并开门营业。长垣市烟草专卖局主动靠前服务、精准纾困解难的实际行动，赢得了群众的广泛赞誉和信任。
“真是帮了我的大忙了！”冯老板激动地表示，“从找新地方到办好证、开起店，每一步都有烟草局的同志操心、想办法。没有他们这么尽心尽力的帮助，我这把年纪真不知道要折腾多久才能搬过来。这锦旗，是我发自内心的感谢！”
一桩暖心举措、一面鲜艳锦旗，承载着群众的肯定和赞誉。长垣市烟草专卖局将继续秉持“心系群众办实事”的理念，不断提升服务质量和水平，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为群众办更多的好事、实事，以实际行动诠释着为民服务的初心与担当。（鲁文燕）
