她，叫朱二玲，一位在外打工的年轻母亲。在城市的霓虹灯下漂泊多年，朱二玲心中那份浓浓的乡愁愈发浓烈。为了能给予孩子更多的爱与陪伴，她毅然决然地踏上了归乡之路，怀揣着梦想与对家乡的热爱，在蚌埠市五河县开启了烟酒百货店的创业之旅。
刚开店时，朱二玲满怀信心，一口气进了数百样商品，一股脑地将它们堆积摆放。在她的认知里，商品堆在一起显得丰富，顾客自然就会有购买欲。然而现实却给了她沉重一击，杂乱无章的货品不仅没有吸引顾客，反而让店面显得拥挤压抑。这时的朱二玲如同所有创业“门外汉”一样，充满了困惑与无助。看着昂贵的租金不断消耗，商品大量积压，朱二玲心急如焚，想要改变现状，却又不知从何处入手，迷茫与焦虑笼罩着她。
政策赋能终端升级：双向需求碰撞合作火花
就在朱二玲为店铺经营一筹莫展之际，恰逢五河县烟草专卖局开展《优质终端改造计划》。县局（营销部）营销业务分管领导说到：“我们计划以服务为关键，以盈利为支点，旨在打造一批经营规范诚信、店面形象良好、功能布局合理、善于开口营销的优质终端示范店。”县局（营销部）营销人员对县域内零售店铺进行了全面调研，根据不同店铺的地理位置、消费群体、经营规模等因素，制定差异化的改造策略。计划通过终端改造与观念转变，帮助客户提升经营能力，更好地应对市场环境变化，激发客户参与终端建设的内生动力。朱二玲与五河县局（营销部），一个渴望改变现状，一个致力于服务升级，双方的需求碰撞出合作的火花，开启了共成长的篇章。
精准帮扶焕新貌：从空间重构到经营提效的全流程改造
朱二玲主动转型的强烈意愿与营销部的计划一拍即合。客户经理们迅速行动起来，深入店铺实地考察，带着专业测量工具，详细记录店铺的空间结构和数据。为了设计出最合理的改造方案，他们参考了大量优秀店铺的设计案例，结合朱二玲店铺周边的消费特点和顾客需求，精心绘制店铺功能分区设计图。随后，团队又从货架高度、陈列角度，到灯光布置、色彩搭配等方面，进行了细致入微的优化。正式施工前，团队与朱二玲进行了多次沟通，充分了解她的想法和需求，对设计方案进行了最后确认。负责她店铺的客户经理陈经理详细介绍了现代终端的诸多好处和预期效果，这让朱二玲对店铺的未来充满期待。
改造期间，营销人员定期到现场查看进度，及时解决施工过程中出现的问题，确保改造工作有条不紊进行。朱二玲站在忙碌的改造现场，心中满是激动与感慨，她知道，这不仅是一次店铺的改造，更是她创业之路的全新开始。在优化卷烟陈列方面，陈经理还向朱二玲传授“黄金陈列”“主题陈列”等技巧，将卷烟按照品牌、价格、口味等进行分类陈列，突出重点品牌和新品。改造后的店铺焕然一新，个性化的陈列吸引着过往行人纷纷进店，朱二玲店铺生意比以前好了很多。
科技注入新动能：数字化工具破解管理难题
随着店铺经营规模的扩大，商品越来越多，商品管理又成了朱二玲面临的新难题。关键时刻，再次向她伸出援手，推荐了“徽映”店铺管家系统。为了让朱二玲能够顺利使用该系统，陈经理提前收集了朱二玲在经营中遇到的实际问题，有针对性地制定了朱二玲的“专属培训计划”。从系统的安装、登录，到商品信息的录入、库存管理，再到销售统计，他都进行了详细地演示和讲解。朱二玲紧跟时代步伐，尝试使用现代化的管理方法。在学习使用双屏机、扫码收银等新设备和新功能的过程中，朱二玲展现出了极大的热情和学习能力。陈经理自豪地说道：“朱二玲认真钻研，不懂就问，很快就掌握了系统的操作方法！”
“徽映”店铺管家系统给朱二玲的店铺经营带来了翻天覆地的变化——库存变得清晰明了，货品流转更加顺畅了，她再也不用费心去记价格、算账了！现在，有了系统的助力，朱二玲有了更多的时间和精力来照顾孩子，还能去做更多自己想做的事情。系统的主动支付功能更是解决了她的一大烦恼，既有效防止了顾客讲价，又避免了丢单情况的发生。她成为县城为数不多的新零售终端客户，她的小店也正朝着现代、智能化的方向大步迈进。
培训赋能成长：从零售“新人”到“标兵”的蜕变
在提升经营能力方面，五河县局（营销部）同样不遗余力。他们定期组织零售户开展营销培训活动，邀请行业专家、优秀零售户分享先进的经营理念和营销技巧。朱二玲积极参加每一次培训，认真学习，她不仅学到了如何观察市场动态、了解顾客需求，还深入学习了卷烟品牌知识。在日常经营中，朱二玲将所学知识运用到实践中，真诚对待每一位消费者，用自己的勤奋和经营智慧赢得了顾客的信任和好评。在五河县局（营销部）组织开展的“开口营销”竞赛上，朱二玲自信地站上讲台发言，分享自己的经营经验和心得，成为零售户中一道亮丽的风景。朱二玲感慨地说：“很感谢烟草局的帮助，我们不要害怕改变，不要害怕尝试新事物，要勇敢地走出舒适区，因为每一次改变都是成长的起点，都会有所收获。”
朱二玲的店铺从门可罗雀到顾客盈门，实现了经营的飞跃，她不仅找到了属于自己的舞台，更用改变与努力，书写了一段新生的动人篇章。五河县局（营销部）也通过此次成功帮扶，进一步优化了终端改造方案，提升了团队服务能力，双方在合作中共同收获了成长的果实。
朱二玲的故事，是县局（营销部）优质终端改造工作的一个缩影。在五河县，还有许多像朱二玲一样的零售户，在县局（营销部）全方位、精细化的帮扶下，实现了店铺的升级和经营的蜕变。一张张设计图、一次次沟通、一点点改造，背后是烟草人对零售户的真心帮扶，是“让客户更满意，我们在行动”的坚定承诺。五河县局（营销部）也将继续秉持服务客户的理念，与零售户携手同行，帮助越来越多的零售户实现蜕变和新生，共同描绘更加美好的未来！（李蕴韬 杜奥成）
