骄阳似火，空气灼烫，但在湖北罗田，卷烟物流车辆引擎的轰鸣却未曾停歇。配送车间、蜿蜒山路、零售终端小店……罗田县烟草专卖局（营销部）物流中转站的工作人员以汗水为墨，在酷暑炙烤的大地上，一笔一划书写着“服务不打折”的承诺。
烈日下的物流脊梁
清晨六点，物流中转站已是一派忙碌景象。卷烟配送员朱立军的制服后背已洇出深色汗迹。他正利落地清点品规、有序装车，签字交接的动作精准而迅捷。“趁清晨凉快，得把最偏远的九资河镇那条线先跑完。”他抹了把额头的汗，声音带着不容置疑的坚定。
他的一天如同与高温的竞速，100余个零售客户，其中数十家需在崎岖山路上颠簸两三小时。热浪蒸腾，路面沥青似乎都在软化。车内简单的干粮是午餐，灌下的凉水是唯一的慰藉。即使热浪蒸腾，他搬送卷烟的动作依旧稳健，“货准时送到您手里，我们才算踏实。”话音未落，引擎再次轰鸣，载着承诺驶向下一片区域。
他们的身影在罗田的街巷中穿行，汗水浸透的工装，是“国家利益至上，消费者利益至上”最滚烫的注脚。
（图为清晨物流分拣作业现场 何申摄）
智慧构建出安全壁垒
高温是效率的敌人，更是安全的隐患，但罗田县局（营销部）却将安全防护网织得细密而坚实。
每日安全晨会上驾驶员们集中学习《道路交通法规》，屏幕上滚动播放的警示视频触目惊心——高温爆胎、疲劳驾驶、突发中暑……这些画面如重锤，敲打在每位物流人员心上，将“安全第一”从口号淬炼成融入血液的本能。
驾驶员突发中暑晕厥的应急处置；车辆在高温山路遭遇故障的紧急避险；面对突降暴雨山路的谨慎通行……每一次提醒都是对现实风险的预演与拆解，确保在真正的危机面前，每一位员工都能成为可靠的“第一响应人”。
安全最终落地于坚实的物质基础。物流车辆每日出车前必须接受严格“体检”——轮胎胎压胎纹、制动系统灵敏度、灯光有效性、油路密封性，任何细微隐患都无处遁形，杜绝“带病”上路。盐汽水、冰镇酸梅汤、人丹、藿香正气水等防暑物资被精准配送到每辆配送车，成为一线人员对抗酷暑的坚实后盾。
优化服务的恒久追求
面对高温常态化的挑战，罗田县局（营销部）的物流服务并未止步于“挺过去”，而是向“更优、更快、更安全”持续进化。
以数字化转型为引擎，罗田县局（营销部）正全面优化流程。门头坐标的精准采集，电子签收系统的推广，服务协同高效流转，都在打通堵点，让物流效率迈向新的高度。
依托“知音物流”公众号平台，客户疑问、特殊需求、紧急订单得以第一时间反馈与解决。针对酷暑特性，配送时间正探索更精细的“错峰”安排——为偏远客户优先清晨配送，对城区客户优化午后路线。每一次微调，只为“让客户更满意”的承诺在灼灼夏日依旧闪亮。
（图为中转站送货员完成配送任务 何申摄）
当最后一辆配送车归队，驾驶室里疲惫却满足的身影是罗田县局（营销部）物流工作者们最真实的勋章。这场与酷暑的鏖战，不仅是体能与意志的极限挑战，更是一场关于服务信念的淬炼——在汗水浸透的制服之下，跳动着一颗永不妥协的服务之心。（何申）
