尊老敬老是中华民族的传统美德，关爱老人是社会文明进步的重要标志。近年来，岳阳县烟草专卖局（分公司）积极履行社会责任，组织开展了一系列关爱老年人的暖心活动，以实际行动传递温暖，弘扬尊老敬老的良好风尚。
情系桑榆 暖心慰问离退休老人
（慰问退休老人）
离退休老人是社会的宝贵财富，他们为国家和社会的建设发展奉献了青春和智慧。为表达对离退休老同志的关怀与敬意，岳阳县烟草专卖局定期开展走访慰问活动，向老同志们送去组织的温暖和节日的祝福。在春节、重阳节等重要节日期间，党员干部带头走访离退休老干部、老党员，与他们亲切交谈，详细了解他们的身体状况和生活情况，并送上慰问品和慰问金。
在慰问过程中，工作人员认真倾听老同志们的意见和建议，感谢他们为烟草事业发展作出的贡献，鼓励他们保持乐观心态，安享幸福晚年。许多老同志感动地说：“虽然退休了，但组织始终没有忘记我们，让我们倍感温暖。”通过走访慰问，不仅让离退休老同志感受到组织的关怀，也进一步增强了行业的凝聚力和向心力。
此外，单位还组织离退休老同志开展健康讲座、文体活动等，丰富他们的精神文化生活，帮助他们保持身心健康，真正实现“老有所养、老有所乐”。
驻村帮扶 情暖孤寡老人
（看望农村留守老人）
在乡村振兴工作中，岳阳县烟草专卖局派驻毛田镇南冲村的驻村工作队始终把关爱农村孤寡老人作为重要任务，通过走访摸排、精准帮扶，切实解决老人们的实际困难。
在某偏远山村，驻村工作队发现许多高龄老人因行动不便或信息闭塞，未能及时申领养老金。了解情况后，工作队立即行动，挨家挨户帮助老人整理材料、填写申请表，并协调当地社保部门加快审批流程。对于一些不会使用智能手机的老人，工作队还手把手教他们进行线上认证，确保养老金按时发放。
除了帮助老人申领养老金，驻村工作队还定期为孤寡老人送去米面油等生活物资，并组织志愿者为老人打扫房屋、理发、测量血压。一位80多岁的独居老人激动地说：“这些年轻人就像我的孩子一样，帮我解决了很多难题，真是太感谢了！”驻村工作队的暖心行动，不仅改善了老人们的生活条件，更让他们感受到了社会的关爱。
适老服务 助力老年客户跨越“数字鸿沟”
（向老年群体讲解系统操作方法）
随着信息化的发展，许多业务办理逐渐转向线上，但不少老年客户因不熟悉智能设备操作而面临诸多不便。为此，岳阳县局积极开展适老化服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
客户经理专门组织老年零售户开展系统操作培训，用通俗易懂的语言讲解订单提交、库存查询、支付结算等操作步骤，并印制大字版操作手册，方便老人随时查阅。针对一些学习能力较弱的老人，客户经理还提供“一对一”上门指导，耐心解答问题，确保每位老年客户都能熟练使用系统。
此外，还在岳阳县政务服务大厅设立“老年人优先窗口”，配备老花镜、放大镜等便民设施，并安排专人协助办理业务，极大提升了老年客户的办事体验。一位老年零售户感慨道：“以前总觉得用手机操作太难，现在经过培训，我也能自己下单了，真是太方便了！”
关爱老人，不仅是社会责任，更是文明社会的应有之义。岳阳县烟草专卖局通过慰问离退休老人、帮扶农村孤寡老人、优化老年客户服务等一系列举措，用实际行动践行了“以人为本”的服务理念，展现了烟草行业的责任与担当。未来，岳阳县烟草专卖局将继续弘扬尊老敬老的传统美德，不断完善养老服务体系，让每一位老人都能感受到社会的温暖，安享幸福晚年
---岳阳县烟草专卖局（分公司） 方茹
