“方老板，您好！今明两天将会出现大暴雨，请您务必关注天气预报，防止卷烟受潮！”
“张阿伯，您好！我们是烟草客户经理小吴，暴雨刚过，我们来帮您整理一下烟柜……”
这是福建省云霄县烟草专卖局（分公司）客户经理闻“汛”而动，蹚水入户，上门服务零售户的画面。7月21日以来，受今年第6号台风“韦帕”环流的影响，福建省漳州市普降暴雨到大暴雨，云霄县部分乡镇特大暴雨。
汛情如令，及时转发暴雨安全提示
“暴雨洪灾要远离积水区域，远离电力设施……”客户经理吴则安正紧急在向客户转发暴雨来袭避险自救攻略。
受台风“韦帕”影响，7月21日开始，漳州市政府提升防暴雨应急响应至Ⅱ级。汛情就是命令，防汛就是责任。客户经理们及时通过微信工作群，发动零售户在诚信互助小组中广泛转发《暴雨安全提示》，提醒大家要注意货物防潮，防霉变质，用电安全。同时，片区客户经理陈文杰冒雨前往挂钩村——云霄县云陵镇下坂村，走街串巷，引导客户正确防灾避险，帮助该村零售户做好防汛抗洪准备。
闻“汛”而动，密切关注客户经营动态
图为云霄县局（分公司）客户经理正陈文杰蹚水入户服务客户。云霄县局（分公司）供图
“小陈，你的衣服都湿了，还是进来歇歇吧！”莆美镇宝树村方老板看到客户经理陈文杰打着伞，蹚着水，逐个走访因暴雨进水的客户时，关切的询问道。
“没事，前面还有几户，我走访完，就会回去换衣服哈！”陈文杰回头憨憨地一笑，回应着方老板的关心。而正当陈文杰回头时，方老板用手里的手机拍下了这“双向奔赴”的暖心瞬间。
因连日强降雨，云霄县部分乡镇地势较低，排水不畅，积水内涝。为及时了解零售户受灾情况，客户经理们纷纷前往内涝较为严重的客户店铺内，帮助其转移商品，指导客户如期订货。
图为云霄县局（分公司）客户经理帮助行动不便的客户整理商品。云霄县局（分公司）供图
汛后修复，帮助客户尽快恢复生产经营
“张阿伯，积水刚刚退去，地板还很湿滑，您一个住，一定要小心！这些柜台，我们帮您重新整理，标价签重新维护哈……”客户经理方镇海和吴耀立正挽起袖子，帮助客户清理店铺，打扫柜台，整理商品。
7月23日，降雨过程减弱，地方政府终止防暴雨应急响应。客户经理们纷纷下沉一线，陆续走访积水退去后的店铺，帮助客户抓紧汛后修复，助其尽快恢复生产经营。
图为云霄县局（分公司）客户经理方镇海和吴耀立帮助客户汛后修复。云霄县局（分公司）供图
风雨无情人有情。客户经理们用真心与真情在平凡的岗位上诠释着“服务”二字最动人的内涵，也正是这份风雨无阻的坚守，这份时刻在线的担当，让服务更有温度，让城市更有温情……（吴则安、方林城）
