微光处见真章 巷陌服务暖如常
在城市的大街小巷，活跃着一群特殊的客户经理——他们肩上扛着责任，总在商户最需要的时候出现。从灯泡不亮到冷柜故障，从空间规划到经营支招，这些客户经理用一件件接地气的实事，把服务的触角延伸到市井烟火的每一个角落。下面这三个小故事，正是他们日常工作的生动缩影。
巷尾小卖部的“光明工程”
“小李啊，快来瞅瞅这灯！”清晨的霞光刚漫过巷口，位于蔡甸街道建新小区的店主胡厚包就举着竹竿够头顶的灯泡，小卖部里昏黄的光线把他的影子拉得老长。客户经理李小潮背着工具箱跑进来道：“叔，早说过这老灯管该换了，您偏要自己弄。”
“这不省着钱进货嘛。”胡厚包搓着手笑，货架上的酱油瓶、方便面排得像列队的小兵，“昨晚王婶来买盐，摸黑差点碰倒醋坛子。”李小潮踩着板凳拆旧灯时，灯泡突然“啪”地爆了火花，吓得大爷直拍胸口：“好家伙，幸亏你来得及时！”
新换的LED灯亮起时，整个小卖部亮得像白天。李小潮又掏出个带感应器的小夜灯：“晚上关了门，这灯有人经过就亮，您起夜补货也方便。”胡厚包摸了摸亮堂堂的柜台，对李小潮表达了感谢！
街边便利店的“休憩经济学”
“小李，你说咱店门口这空地支棱个休息区咋样？”便利店的邱艾荣扒着门框叹气，街对面的公交站总有人等车时张望，却没人进店买瓶水。客户经理李小潮揣着设计图进来道：“姐，我找木工师傅算了，搭个飘檐花不了多少钱！”
三天后，灰色遮阳棚下支起了四张折叠桌，红色长椅配着绿植盆栽，李小潮正往柱子上钉“免费充电”的指示牌。邱艾荣擦着新摆的便民饮水机：“就怕摆了没人来，白瞎这功夫。”话音刚落，等公交的中学生们就涌过来，抱着冰镇汽水坐在长椅上刷题。
傍晚盘点时，邱艾荣盯着收银系统直咋舌：“矿泉水卖了往常的三倍！刚还有个大姐说，坐在这儿歇脚，顺手买了两袋面包。”李小潮指着远处的共享单车点笑：“我跟物业商量好了，下周划个停车区，骑车的人进来买瓶水，又是笔生意！”正说着，卖煎饼的张叔凑过来：“邱姐，借你的休息区摆个小桌呗？咱客源共享！”
社区超市的“降温妙招”
“小李，这冷柜又闹脾气了！”超市的老板周钢擦着汗喊，冷链区的雪糕开始化水，购物的居民直摇头。客户经理李小潮扛着检测仪冲过来，蓝色工牌格外醒目：“周叔别急，先把插头拔了！”
打开冷柜后盖时，絮状的灰尘涌出来。李小潮边清理边解释：“散热器堵了才不制冷，我带了新滤网。”旁边挑酸奶的李奶奶凑过来：“小伙子，上次你修的空调真管用，我家孙子总说超市比家里凉快。”周老板递过冰镇矿泉水：“可不是嘛，上个月电费省了三百多，全靠你们教的节能法子。”
修好冷柜时，李小潮又掏出个温度计贴在墙上：“超过26度就提醒您调空调，既舒服又省电。”正说着，几个孩子举着刚买的冰棒跑过，脆生生喊：“谢谢修冷柜的叔叔！”
暮色中的街巷渐次亮起灯火，客户经理们的面包车行驶在回家的路上。车后座上，大家正对着手机盘点本月服务清单：更换老旧线路12处，设计便民设施7套，解决商户难题36件……车窗外，胡厚包的小卖部亮如白昼，邱艾荣的休息区仍有说笑声传来，社区超市的冷气混着面包香飘向街角。
“下周去看看菜市场的张香芹，她总说收款码不好扫。”李小潮在笔记本上写下新计划。这些穿梭在街巷里的客户经理身影，就像一颗颗星火，把细碎的温暖种进商户的心间，也让“为群众办实事”的承诺，在烟火气里开出了最实在的花。武汉市烟草公司蔡甸营销部 田继红
