在当前复杂多变的经济环境下，零售客户经营面临诸多挑战。为积极应对市场变化，切实帮助零售客户提振经营信心、提升经营质效，武汉市烟草公司蔡甸营销部迅速行动，从宣传引导、终端建设、数据运用及个性化服务等维度精准发力，为零售客户稳定经营与长远发展保驾护航。
一是强化宣传引导，重燃客户经营信心。面对经济形势波动给客户带来的困扰，营销人员主动上门与客户深入交流，耐心倾听诉求。通过分享市场动态、行业趋势及成功案例，帮助客户客观分析现状，理性看待困难，逐步重拾经营信心。
二是聚焦终端建设，筑牢网建质量根基。良好的终端形象是吸引消费者、提升销售的关键。营销人员结合店铺面积、布局及商品种类，提供科学陈列方案，从卷烟陈列到非烟商品搭配给予细致指导，打造整洁有序、舒适便捷的购物环境。同时，根据销售数据与库存情况，提供精准订货建议，助力客户避免缺货或积压，优化库存管理。
三是深化数据运用，开启精准经营智慧门。数字化时代，数据成为经营决策的重要依据。武汉市烟草公司蔡甸营销部组织专业人员为零售客户开展操作培训，及时解决操作难题，指导客户通过分析不同品牌、规格卷烟的销售数据，精准把握市场需求与消费者偏好，实现科学补货，避免盲目进货导致资金占用。
图为客户经理指导客户知音通系统操作与数据分析
四是优化个性化服务，奏响客户满意和谐曲。高温天气下，营销人员做好自我防护的同时，始终以热情耐心的态度服务客户，积极解决经营难题。针对当前诈骗手段翻新的特点，通过线上线下结合的方式，向零售客户普及防诈骗知识，强化防火安全意识，全方位守护客户经营安全。
图为客户经理向客户宣传防诈防骗防火知识
下一步，武汉市烟草公司蔡甸营销部将持续秉持“客户至上”理念，不断创新服务方式、提升服务质量，与零售客户携手共进，共克时艰。
武汉市烟草公司蔡甸营销部 罗希
