“王老板，您千万别点开那个APP转账！那是诈骗软件！”电话那头，浙江嘉兴平湖市烟草专卖局客户经理顾佳樱的声音带着焦急，而电话这端，卷烟零售户王建国握着手机的手微微发颤。就在几分钟前，他差点被一款名为“烟草订单管理系统”的APP骗走近3万元货款。这场惊心动魄的拦截，正是该局与公安部门联动防诈的真实写照。
诈骗手段花样翻新，卷烟零售户常常成为不法分子的目标。为守护好零售户的“钱袋子”，平湖市烟草专卖局工作人员与当地公安民警以丰富多样的形式开展防诈宣传，用扎实举措筑牢防诈防线。
线下活动“接地气”，精准服务暖人心
“大家看，这就是王老板差点下载的诈骗APP界面，它是模仿咱们正规订烟系统设置的，稍不注意就容易上当。”在社区活动中心的防诈宣传现场，该局“香溢”志愿者正拿着平板电脑，向围坐的零售户们展示诈骗APP的真面目。
为了让防诈知识真正走进零售户心里，平湖市烟草专卖局的志愿者们把课堂搬到了零售户集中的社区。“香溢”志愿者准备了大量真实案例的图文资料，用说故事的方式讲解诈骗分子的套路。“有个骗子冒充烟草客户经理，说可以给零售户提供卷烟，还发了个像模像样的名片，其实那是P的。”台上志愿者讲得生动，台下零售户们听得认真，时不时点头附和。
图为“香溢”志愿者在店铺张贴海报
在零售户李玉英的店里，墙上贴着一张醒目的防诈海报，上面印着“三不原则”——不轻信、不透露、不转账。“这是烟草局的同志帮我贴的，还教我怎么看收款码有没有被换。”李大姐笑着说，“现在心里踏实多了，遇到事儿也知道该找谁问了。”
实战演练“强技能”，应对诈骗有底气
“叮铃铃……”零售户赵江的电话响了。“赵师傅您好，我们是烟草系统升级客服，您需要登录新系统认证，否则会影响下周订烟，我把链接发给您。”电话那头的声音听起来十分专业。
赵江心里一紧，但很快镇定下来。他想起之前参加的反诈培训，于是问道：“你们工号多少？我打烟草局客户经理电话核实下。”对方一听，慌忙挂了电话。这是平湖烟草组织的防诈实战演练现场，刚才的“客服”其实是工作人员扮演的。
演练结束后，工作人员当场点评：“赵师傅做得特别好，核实身份是关键。大家记住，凡是要点链接、转钱的，一定要先通过官方渠道确认。”随后，他们还模拟了“上门推销高价烟”“虚假中奖送烟”等场景，让零售户们轮流参与应对。
在网络诈骗演练环节，工作人员给零售户们发了一条包含虚假链接的短信。有的零售户直接点了进去，发现跳出来的页面要求输入银行卡信息，才恍然大悟；有的则想起培训内容，直接删除了短信。“原来诈骗离我们这么近，以后可得小心了。”零售户们纷纷感慨。
图为“香溢”志愿者拍摄的模拟代付套路的场景
长效机制“固成果”，持续守护保平安
“防诈不是一阵风，得常抓不懈。”平湖烟草建立了“防诈宣传员”队伍，从零售户中挑选出一些热心、有影响力的人进行培训，让他们成为身边人的“防诈小能手”。朱建华就是其中一员，他把学到的防诈知识编成顺口溜：“陌生来电要警惕，核实身份再搭理；转账汇款多留意，烟草经理先联系。”在他的带动下，周边几家店的零售户都提高了警惕。
如今，在平湖烟草专卖局的管理范围内，零售户们互相提个醒、支支招是常态。下阶段，平湖烟草专卖局会把工作做得更实更细，让每一位零售户都能守好自己的“钱袋子”，安心经营，稳步发展。
