磐安县楼良芳副食店是位于尖山镇镇中心一家老店，别看它只有小小的一间店面，近三十年间，周边的景色早已物是人非，更新换代，但这家店却在岁月洗礼中绽放出了独特的色彩。
这得益于经营者楼良芳，她总是热衷新鲜事物且热心公益，用良心经营小店的同时还用自己的积极向上和无私奉献温暖着他人，已然成为了一张行走着店铺名片。
诚信开店铺，经营有担当
二十多年前，楼良芳在尖山镇瞻兴街自建房里开了间小卖部，自开业以来，店里的事情无论大小，都是她亲力亲为，从不马虎。她始终坚持“物美价廉、童叟无欺”的经营原则，正因为她的热情服务，用温暖笑脸待客，很快赢得了顾客的信赖。随着积攒的人气越来越多，小店的营业额连年翻番，生意也越做越红火，而她时刻把信誉和顾客的满意作为商店生存和发展的根本，如今，她的小店也被评为了磐安县的诚信经营示范终端。
楼良芳坦言，在近三十年的开店生涯中，也曾面临不少的利益诱惑，都被她婉言拒绝。楼良芳深知一旦违规经营，不仅要承担经济损失，自己的信誉也会受到影响，千万不能为了蝇头小利触碰红线。楼良芳以身作则的同时，她还带到周边店铺，共同营造诚信经营氛围，一起维护市场秩序。
图为楼良芳微笑守店
伸手助他人，共赴致富路
每一次温暖的传道授业都是从遇见开始。2021年，为了更好应对零售经营中的风险，在烟草公司客户经理的帮助下，“瞻兴街诚信互助小组”成立了，15位小组成员一致推荐热心负责的楼良芳担任小组组长。自从当上组长后，她总会在闲暇时邀请大家到自己的店里喝茶、聊天，与参加活动的小组成员进行面对面交流，分享自己的经营心得，耐心细致地教他们如何使用香溢通系统，帮他们解决经营中的困难。
当时，小组成员张晓威是个新手小白，由于缺乏经营经验，生意一直不温不火，楼良芳得知后，立即用自身经营事例，热心指导张晓威如何开展日常门店经营管理，并帮助他完成店铺改造升级。在她的坚持和带领下，组员们的门店生意也逐渐有了起色，“多亏了楼组长热心帮助，真的是太感谢她了。”零售户张晓威激动地说道。
不懈做公益，年年复年年
楼良芳将小店经营得有声有色的同时，还经常对身边群众伸以援助之手。比如每到农作物丰收的季节，她便主动让村民把农产品放到自己店里，无偿帮他们卖，几十年如一日为群众做好事、办实事，也让她收获了好口碑。楼良芳说：“我就是想着在自己能力范围内，尽力帮助更多需要帮助的人，尤其是帮助有困难的人渡过难关，让他们感受到温暖和关怀。”
2024年，楼良芳副食店加入到综合体队伍中，在店内增设了快递收寄等便民服务。通过主动给群众提供防暑用品、水、工具箱、应急充电、无线网络等等，这家周边街坊都十分熟悉“老店”又增添了一抹温暖的色彩。从2024年1月至今，楼良芳副食店已经服务群众200余次。
图为楼良芳通过线上直播帮助瓜农打开销售渠道
作为一名零售户，楼良芳以真诚之心满足消费者需求；作为诚信互助小组长，她用关爱之心带领大家共同提升经营能力；作为一名公益服务志愿者，她用感恩之心竭诚回报社会。身份的不断变换间，不变的是楼良芳二十几年不变的热情与真心，对于未来，楼良芳坚定地说，接下来依然会坚守“文明经商、诚实守信”的经营理念，以实际行动为社会发展贡献自己的力量。（厉佳佳）
