近年来，平凉静宁县烟草专卖局强化党建引领作用，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为践行初心使命的重要载体，立足群众“急难愁盼”，将服务群众与业务工作紧密结合，打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
学有质量立根固本：建强队伍“砺精兵”
“要把群众所盼作为工作的出发点和落脚点。”静宁县局始终把建强队伍作为筑牢为民服务根基的重要内容，着眼全员素质能力提升、作用发挥、量化管理等关键环节，在秉承甘肃烟草“丝路先锋”党建品牌精神内涵的基础上，聚焦“抓早”强学习，落实“一周一学习”制度要求，强化理论知识灌输，聚焦“抓实”压责任，凝心聚力为民办实事、求实效，通过不断练内功、持续强本领，确保了业务人员能力素质与群众需求的新变化相匹配，全面提升队伍素质能力。
服务升温群众满意：织密群众“幸福网”
为积极对接群众需求，县局构建“党建+志愿服务”长效机制，在常态化服务零售客户的基础上，尽最大努力和最满诚意为辖区群众办实事、解难事、做好事。一方面，借助民法典等与群众生活息息相关的法条和实际案例，沉下心用群众听得懂的语言开展各类普法宣传活动，以求在普法宣传、法律援助方面务实效，提高零售客户和群众的法治意识和法治观念。另一方面，区分不同零售客户经营特点和需求，精准“画像”、分类施策。针对残疾人困难零售客户，“手把手”帮助他们优化商品陈列，打扫店铺卫生，“心贴心”开展贴合实际的经营指导，不断增强经营信心，提升客户盈利能力。为“银发”零售客户“量体裁衣”，积极探索开发“银发数字课堂”，通过“指尖推送+上门送暖”将关怀落到实处，帮助老年人跨越数字鸿沟，践行社会责任，提升客户满意度。
“谢谢你们帮我优化商品陈列，打扫店铺卫生，多亏有你们‘常来光顾’我的小店……”一名农村残疾人零售户满怀感激地说。
先锋引领紧盯主责：亮明身份“践承诺”
“我是党员我先上！”“群众满意就是我们工作最大的底气。”近年来，为进一步强化党员责任意识、服务意识，县局党支部不断拓宽“丝路先锋”党建品牌内涵应用场景。先后开展“党员亮身份”“党员亮职责”“党员亮承诺”活动，不断筑牢党支部战斗堡垒，发挥党员先锋模范作用。此外，为助推乡村振兴跑出“加速度”，支部常年选派驻村工作人员赴帮扶村开展为民纾困帮办实事、落实帮扶政策，推动企业发展成果更好更多地惠及人民群众。
“星星之火 可以燎原。”当县局全体员工亲身参与普法宣传、助老扶困、乡村振兴、共驻共建、创建文明城市，当自发成为自觉，“我为群众办实事”就有了最持久、最牢固的根基，践行社会责任也就成为触手可及的志愿实践。（王煜婕）
