“李老板，您这卷烟存放可得讲究些，离墙至少10公分，再配上包干燥剂，保管万无一失！”周一上午，南漳县烟草专卖局（营销部）的石经理正在武镇零售店指导夏季卷烟储存技巧。入夏以来，高温、潮湿、多雨的天气给行业安全生产和市场管理带来诸多挑战，南漳县烟草专卖局（营销部）创新推出“培训+服务+监管”三维一体工作法，为安全服务撑起走心“防护伞”——一场别开生面的消防培训让安全意识深入人心，一把创意十足的举报扇让市场监管更有温度，一系列走心实用的防潮指导让零售经营更有保障。
防患于未“燃”
“使用灭火器要记住‘提、拔、握、压’四字诀！灭火毯是‘一铺二盖三压’三字经”在南漳县烟草专卖局消防演练现场，教官正在手把手指导职工正确使用灭火器材。
为增强全员安全意识，提升应急处置能力，南漳县局于6月中旬启动“安全生产月”系列活动。培训采取“理论+实操”相结合的方式，邀请专业教官授课，重点围绕火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生等内容开展系统讲解。通过剖析近年来典型火灾案例，深入浅出地传授办公场所、仓库等重点区域的消防安全管理要点，并现场组织消防演练，设置火灾浓烟模拟场景，让大家在沉浸式体验中强化应急反应能力。
“以前总觉得火灾离我们很远，通过这次培训才发现身边的安全隐患还真不少。”参加培训的小夏深有感触地说，“只有我们自己先把知识学牢固了，才能让零售户的防火防灾工作不再是纸上谈兵。”
防假有“凉”方
“这扇子设计得真巧妙，一面能扇风降温，一面能学习举报知识。”零售户张老板接过南漳县烟草专卖局工作人员送上的“举报奖励扇”，赞不绝口。
针对夏季市场监管特点，南漳县局创新宣传方式，精心设计制作了200把“举报奖励扇”。扇面正面印有“卷烟打假举报打假”宣传标语，背面详细列明了举报电话、奖励政策及举报范围等内容。这种“清凉+宣传”的创新方式，既满足了零售户的消暑需求，又拓展了市场监管宣传渠道。
在发放过程中，专卖执法人员采取“送扇上门+现场讲解”的方式，向零售户详细介绍举报流程和注意事项。“发现可疑卷烟时，只需拨打扇面上的举报电话，经查证属实后最高可获得5000元奖励。”市管员小钟在城关镇发放现场向零售户们讲解道。这种创新宣传方式，既服务了零售户，又拓宽了监管渠道，一把夏季“爆款”奖励举报扇实现了“送法上门”的贴心服务。
防潮出实招
“李老板，你这烟柜离墙太近，夏天返潮，烟容易发霉啊！”客户经理小丁一进门就发现问题，赶紧帮忙调整货架。
南漳三面环山、水系发达，夏天湿度系数高，卷烟储存成了大难题。对此，南漳县局早谋划、早部署，组织客户经理开展“防潮防霉护经营”专项服务行动。通过实地走访、现场指导等方式，帮助零售户科学储存卷烟，降低经营损失。
在走访服务零售客户的过程中，客户经理始终坚持因“店”制宜，根据每家店铺的实际情况提供针对性的防潮指导。每到一处都会仔细检查卷烟的存储环境，尤其着重提醒客户做好陈列区与仓储区的日常检查，从细节处筑牢防潮防线。
针对多数店铺一楼易潮湿的共性问题，客户经理帮助零售户将卷烟装入纸箱或泡沫箱存放，同时借助夹子、凳子等物品，让卷烟与地面、墙面保持安全距离，同时向客户科普实用的“四要”防潮口诀 ——“货架要垫高、环境要通风、库存要合理、检查要定期”，帮助客户快速掌握防潮要点。而对于那些地势低洼、更容易受潮的店铺，客户经理反复强调加放防潮垫和干燥剂的重要性，通过强化防护措施提升防潮效果。
从防患于未“燃”的安全培训，到普法有爆款的夏日“凉”方，再到“精准滴灌”的防潮服务，南漳县烟草专卖局始终坚持以客户需求为导向，用创新思维破解季节性难题，量身定制的“安全套餐”既送去了夏日的清凉关怀，更传递了行业监管的温度，让安全与服务在这个炎炎夏日始终在线。（夏馨悦、周峻如）
