今年以来，肃州区税务局持续深入开展“便民办税春风行动”，始终坚持高效解决纳税人缴费人急难愁盼，坚持“问题在一线发现、需求在一线响应、服务在一线落地”，以主动作为、精准发力的务实举措，让便民春风吹进市场主体心坎里。
主动问需优服务，细心辅导纾困解难
酒泉市金宝菜业有限公司在日常税务数据比对中被识别为可能符合城镇土地使用税困难性减免政策条件。肃州区税务局工作人员主动对接企业，发现其对政策适用范围存在疑惑，第一时间上门服务。
税务干部面对面详解政策要点，结合企业实际经营情况、行业特性及财务数据，逐条梳理政策适用依据，帮助企业精准定位优惠条件。在资料准备阶段，工作人员全程跟踪指导，协助梳理申请材料、预审核表格填报，畅通内部流转审核流程。最终，企业顺利享受 2024年城镇土地使用税减免4万余元。
深耕细作强基础，涉农服务提质增效
针对辖区农产品生产加工企业及农业合作社在政策理解、办税操作上的共性需求，肃州区税务局组织骨干力量成立专项服务小组，对 60 余家涉农主体开展“沉浸式”走访服务。
工作人员深入田间地头、生产车间，通过政策问答、账簿查阅、系统数据比对等方式，精准掌握企业在税务登记维护、农产品初加工优惠核算、收购发票开具等方面的实际需求。针对发现的政策盲点和操作难点，坚持“一户一策”定制辅导方案，通过集中培训、一对一实操指导、线上实时答疑等形式，累计开展辅导 300 余户次，重点讲解税收优惠政策适用场景、财务核算规范要点及发票管理实务。通过“滴灌式”服务，有效提升涉农主体政策知晓率和办税合规度，为企业长远发展夯实税务管理基础。
实干笃行提质效，春风化雨润企无声
肃州区税务局一线工作人员以脚步丈量民情，用专业破解难题，将 “便民办税春风行动” 落到实处。2024 年以来，通过主动走访、精准辅导、源头治理等举措，累计为市场主体解决各类涉税问题 120 余件，辖区纳税人满意度提升至 98.6%。在服务酒泉大元农业有限公司等企业过程中，通过征纳互动平台实现远程帮办、全程网办，让 “非接触式” 办税红利惠及更多市场主体；针对生态搬迁群众办证难等特殊诉求，提供“预约办”“延时办”，累计为45户群众解决“办证烦心事”。
未来，肃州区税务局将继续以智慧税务为引擎，深化“暖心肃税 诉求速办”服务品牌，在优化诉求响应机制、提升政策落实精度、创新个性化服务举措上久久为功，着力打造稳定公平透明、可预期的税收营商环境，让便民春风吹得更暖、更持久，为地方经济高质量发展注入强劲“税能量”。（齐宇、柏淑杨）
