近年来，玉门市税务局持续深入开展“便民办税春风行动”，从优化办税格局到创新服务模式，从精准政策扶持到强化部门协同，一系列务实举措不断为企业发展赋能，为民生改善助力，绘就了一幅惠民利企的美好画卷。
优化办税格局 提质增效更便捷
为进一步实现网上办税的便捷度与适用度，不断推进智能化办税新征程，玉门市税务局聚焦纳税人缴费人办事难点，通过重塑服务流程、整合服务资源，打造了“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税缴费新格局。
一方面，玉门市税务局大力宣传电子税务局、手机APP、征纳互动服务等线上平台，努力实现税费业务“掌上办”、涉税咨询“线上答”、税收学堂“网上学”。目前，97%的税费事项，99%的纳税申报事项均可在线上全流程办理。在纳税人办理涉税业务过程中遇到涉税难题也可多途径咨询，及时解决纳税人急难愁盼，做到急事急办、特事特办、难事帮办。另一方面，优化线下办税服务厅功能分区，设置“简事快办”“自主办税”“掌上办税”等特色窗口，推行“一窗通办”“容缺受理”服务机制，有效压缩业务办理时间，让办税缴费更省时、省力、省心，为纳税人营造了良好的税收营商改革环境。
破解空间难题 服务模式再创新
面对服务半径过大、偏远地区办税不便等问题，玉门市税务局积极探索创新服务模式，借助大数据、人工智能等技术手段，打破空间限制，开展“云辅导”“云办税”服务，通过征纳互动服务平台视频连线、远程协助，实时解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的问题，让纳税人享受到“面对面”的涉税答疑。
“您好，您这边不要着急，我发起远程协助，您这边接受一下，我远程帮助您办理该业务……”征纳互动工作人员正在远程帮助甘肃祁连清泉农业科技股份有限公司办理股权转让业务，借助征纳互动服务平台，工作人员可全流程辅导纳税人办理，实现了办问协同，全程互动。“这个服务真的非常方便，我们有些流程不太清楚，在外地又不方便过去，这样大大节省了我们企业的办税成本”甘肃祁连清泉农业科技股份有限公司办税人员说到。除了线上办理远程帮办外，玉门市税务局还推出了“上门办”“帮代办”服务，以人性化、个性化的服务举措，切实解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，让税务服务既有速度更有温度。
拓展宣传渠道 送策入企更精准
玉门市税务局始终坚持政策“精准滴灌”，构建起全方位、多层次、广覆盖的政策宣传辅导体系。利用税收大数据，精准筛选符合政策条件的企业，通过电子税务局弹窗提醒、征纳互动平台一对一推送等方式，将政策“礼包”直达企业。同时，创新宣传形式，开展可视化答疑直播活动，以通俗易懂的语言解读税费优惠政策及纳税人疑难；制作常见业务操作指引视频，在办税服务厅等场所进行宣传，让纳税人更好理解更快上手。
此外，组建专业的政策辅导团队，深入产业园区、企业车间，开展“面对面”“点对点”的政策宣讲和辅导，针对企业个性化需求进行答疑解惑，确保企业对政策“看得懂、算得清、享得到”，让税费优惠政策红利充分释放，为企业发展注入强劲动力，绘就惠民利企的美好新图景。（刘艳 任星霖）
