在浙江省温州市平阳县的碧海之上，南麂岛如一颗明珠嵌于碧波之上，坐拥金沙环绕、奇礁林立，在鸥鸟翩跹间，山海画卷随潮汐缓缓舒展。可是这座远离大陆的美丽海岛，因地理位置特殊，零售终端长期面临设施陈旧、文旅融合不足、法治宣传薄弱等问题。温州市烟草公司平阳分公司（以下简称“平阳烟草”）以“终端焕新”“文旅赋能”“普法惠民”三个行动为抓手，为偏远海岛上的零售客户送上真情服务。
穿越风浪的崭新柜台
“以前柜台掉漆开裂，游客看了直皱眉，现在换上新柜台，商品摆得整齐亮堂，生意明显好了！”杨克银便利店店主杨克银摸着新换上的柜台，眼角笑出了皱纹。
南麂岛离大陆46公里，船运费比柜台本身还贵。杨克银算过账，换组新柜台得搭进去半个月海鲜干货的本钱。平阳烟草工作人员邢林海登岛走访时，正赶上他用塑料布遮着漏雨的柜台角落。
“海岛客户的难，难在‘运不进来、换不起’。”邢林海如是说道。
“零售终端赋能”是平阳烟草推进“四大共富行动”的关键举措，此前已为山区、农村困难零售客户完成终端柜台焕新。今年平阳烟草将服务半径延伸至海岛区域，推动海陆终端焕新标准统一。这一突破让海岛终端享受到与山区、农村同等的赋能标准，使“从山区到海岛”的共富实践在碧海蓝天下形成闭环。
图为“香溢”志愿者擦拭南麂岛零售店堂的新柜台。洪嫔嫔/摄
绘就山海的文化记忆
“以前咱这岛上的店铺，就是个卖卖日用品的地儿，游客来了转一圈就走，我也嘴笨，不知道怎么留不住人呀！”南麂镇海滩旅游用品经营部店主饶妙英无奈地说道，“守着这么美的海岛，却不知道咋利用起来，干着急啊！”
南麂岛作为远离陆地的海岛，有着独特的自然风光，可在文旅发展上却面临诸多难题。一方面，岛上零售户长期缺乏统一且有特色的规划，难以给游客留下深刻印象。另一方面，客户虽坐拥丰富的海岛资源，却缺乏有效的手段，不知道如何将本地特色与文旅融合，使得店铺少了文化吸引力这一有力“武器”。
为改变这一现状，平阳烟草在南麂岛大力开展“文旅终端”建设，工作人员挨家挨户发放手绘“温州手绘山水地图”与嵌有瓯越文化元素的限量文旅礼盒，并将文旅地图、文旅礼盒置于显眼处，营造浓厚文化氛围。优化店铺陈列时，不仅教店主组合“海岛风情礼盒”，把贝壳饰品、海产品与文旅礼盒搭配起来，还指导宣传瓯越文化，讲解其内涵与历史故事，让店主能向游客介绍礼盒上文化元素。
图为平阳烟草工作人员为南麂岛游客传播瓯越文化。叶陈祥/摄
伴随潮声的普法火种
“以前觉得法律离咱海岛远，遇事不知咋办，现在心里有底多了！”南麂岛柳海霞便利店店主柳海霞感叹。
南麂岛偏远，信息闭塞，获取法律知识渠道少，加上零售客户文化程度不一，难懂法律内容，对诸多条文一知半解，遇事干着急。对此，平阳烟草针开展特色普法行动，工作人员洪嫔嫔渡海上岛，“一对一”上门讲解，，用案例解读相关法律，让客户明晰经营边界与维权方法。
“线上答题有意思，我每天抽空答，还能给别人讲。”零售户柳海霞说。
为扎实推动“八五”普法工作高质量开展和圆满收官，平阳烟草以时间为脉络，绘制普法“规划图”，将普法与国家安全宣传教育日、消费者权益保护月、烟草专卖法颁布日等重要节点相结合，组织“香溢”普法志愿者开展诸如海上经营法律风险防范、守护未成年人消费环境等主题的法治宣传活动。
通过线下上门讲解、发放宣传手册、线上知识竞赛等多元方式，为海岛零售户和消费者送上“法律锦囊”，不断增强大家的法治观念；并且严格落实普法责任清单，着重围绕烟草专卖相关法律法规，同时兼顾宪法、民法典等重要法律开展宣传，全力构建起海岛特色的大普法格局，助力南麂岛零售经营在法治轨道上稳步前行。
图为平阳烟草工作人员指导南麂岛客户参与普法答题活动。叶陈祥/摄
服务无惧山海，从柜台到文化，从经营到法治，不仅助力海岛零售户们在共富的道路上稳步迈进，也让瓯越文化魅力在这片碧海蓝天间愈发浓郁悠远。
下一步，温州市烟草公司平阳分公司将持续深化“零售终端赋能行动”，定期回访了解岛上零售客户需求，拓展“香溢”志愿服务内容，助力南麂岛零售客户迈向共富新征程。（林倩倩）
