在河南省洛阳市栾川县石庙镇，蟠桃山静待探索，千年古村观星村坐落其间。村口，焕然一新的“观星物集”小店悄然矗立。其独特的“观星-物集”玻璃外墙与波浪形骨架房顶，在青山环抱中格外醒目，成为过往骑行、徒步爱好者与滑雪游客途中不可或缺的补给驿站。可是谁又能想到，仅仅半年前，这家小店还只是王行的一个朴素愿望——“搭上家乡旅游发展的快车，却苦于无处下手的茫然小店。”
春风吹来，致富路上开新篇
王行，是观星沟所在村的致富带头人。他敏锐地察觉到栾川县打造全域旅游带来的商机，决定在村口开设一家店铺。然而，缺乏开店经验的他，在面对如何选址、如何选品布局、如何打造特色店铺等问题时，感到十分迷茫。就在王行一筹莫展之际，客户经理冯雨晗带着“豫见金叶”特色旅游终端建设的春风，给王行带来了抓住文旅商机的机会。
“王大哥，店是窗口，更是游客认识咱栾川的第一张名片。”冯雨晗的初次走访便精准把脉。她深知，在蟠桃沟、伏牛山滑雪场等热门景点环绕的观星村，小店必须跳出传统“杂货铺”模式，成为游客深度体验的有机部分。“这个店就开在这里，既是村口，又是蟠桃山景区的入口，旁边还有露营地，是游客们到观星村的第一站，更是展现栾川形象的第一面。”
暖心服务，文旅终端树标杆
在栾川县局（分公司）的帮助下，王行的“观星-物集”小店很快就开了起来。客户经理冯雨晗从最基础的卷烟经营知识开始，耐心地向王行讲解卷烟的品牌特点、销售技巧以及库存管理方法。“王老板，不同品牌的卷烟有不同的消费群体，咱们得根据咱们这儿游客的特点，合理调整库存。” 冯雨晗一边整理着货架上的卷烟，一边向王行解释道。
除了卷烟经营，客户经理还帮助王行规划店铺的整体布局，帮助王行给店铺划分出不同的功能区域，包括卷烟展示区、特色商品区以及游客休息区。为了让店铺更具特色，结合观星沟的地域文化和旅游特色，为王行出谋划策。“咱们这儿是体育小镇，又挨着这么多景点，咱可以在店里融入一些体育元素和健康文化，这样能吸引更多游客的目光。”根据冯雨晗的建议，王行在店铺里摆放了一些小型的体育器材模型，还挂上了蟠桃山景区的象征“天然蟠桃模型”。同时，针对周边骑行、徒步与露营热潮，引入便携食品、应急药品、简易户外装备等，精准满足过路游客的即时需求。
“这些特产都是咱们栾川的名片，游客买回去既能自己留念，又能送给亲朋好友。” 通过对周边游客的消费需求进行调研，发现游客们对具有当地特色的纪念品、土特产以及便捷的生活用品有较大需求。于是，客户经理冯雨晗筛选了一批具有栾川特色的商品，如栾川豆腐、山核桃、手工编织品等，充实到店铺的货架上。
服务是留住游客心的关键。客户经理冯雨晗协助王行拓展服务边界：免费热水、应急充电、旅游咨询、露营装备租赁…小店功能悄然蝶变为微型游客服务中心。王行更在冯雨晗鼓励下，化身热情“导游”，向客人介绍伏牛山一号公路的最佳观景点、伏牛山滑雪场的雪况贴士，蟠桃沟的应季赏玩攻略。“以前哪懂这些门道？就知道开店要卖货。现在明白了，咱卖的是栾川的好山好水好服务！”王行的感慨朴素而有力。
“观星”蝶变，乡间小店焕新颜
经过精心设计的店面形象焕然一新，独特的装修风格与周边的自然风光相得益彰，特色的商品结构满足了游客多样化的需求，热情周到的服务更是让游客们倍感温暖。短短半年时间，王行的观星物集小店便声名远扬，成为了文旅融合的特色店铺。
这间“观星物集”的蝶变，是栾川烟草以“豫见金叶”为纽带，赋能零售终端深度融入地方文旅发展大潮的生动实践，栾川县烟草专卖局（分公司）将服务的根系扎进乡村振兴与文旅融合的沃土，每一家被点亮的终端，都不再是孤立的商业坐标，产业活力与乡土温情正交织出无限可能，它们如观星沟口这颗“金叶”新星一样，成为游客读懂一方山水的温馨驿站，更化作万千像王行这样的零售户，共绘在共同富裕的宏伟的蓝图上。（孙浩浩、冯雨晗）
