风雨无阻、寒暑不辍，在烟草行业物流配送的路途上，总有一群步履不停的工作者，来自桐庐县烟草专卖局（分公司）中转站的送货员和驾驶员们便是如此。他们穿行在桐庐的山水间，在“两个至上”行业价值观的引领下，秉持“使命必达”的信念，确保每一份卷烟准时送至零售客户手中。他们不仅将真挚的关怀融入日常服务，还在危急时刻化身“守护者”，以实际行动传递温情。
救火显担当
“厨房着火了！”
送货员汪力与驾驶员刘江豪送货至凤川街道忆乡堂贸易有限公司时，发现店铺对面的厨房起火，窗口有烟雾飘出。当时，店主何放辉正焦急地拨打电话报警，其母亲惊慌失措地站在一旁。“当时火势不大，没多想，抄起车上的灭火器就冲进去了。”汪力回忆道。与此同时，刘江豪迅速将送货车辆停到合适区域，确保车辆及货物安全，紧接着便下车参与救火。
进入厨房后，汪力对准起火源根部持续喷射干粉，迅速控制住室内火势。随后，店主接来水管，汪力又到室外继续浇水扑灭屋外明火。“我们准备离开时，屋顶又有火星冒出来了。”于是，汪力又爬上梯子到屋顶用水浇灭剩余火星。待消防队赶到，明火已完全扑灭，最大程度减少了店主损失。“和消防队交接完，我们就离开了，毕竟还有好多货要送，不能让其他客户等。”
（图为送货员汪力正在救火）
一周后，当汪力再次送货至此，何放辉连声道谢：“当时都懵了，你们走了也没来得及说声感谢。”店主欲赠送锦旗表达谢意，汪力婉言谢绝道：“举手之劳，人没事、东西没损失就好。”说罢，汪力又与同事赶赴下一家零售店继续送货。
疾时伸援手
紧急时刻挺身而出，对桐庐烟草中转站的员工而言并非个例。今年年初，送货员方志宏与驾驶员胡军华就救助了一位突发癫痫的零售客户。冬季的早晨带着些许凉意，上午八点许，二人送货至凤川街道一洲烟酒商行。店主方宇倩在签收货物时突然晕厥，摔倒在地开始抽搐，也无法言语。方志宏迅速打电话联系其丈夫，对方告知这是老毛病了，他马上赶过来。“早上气温还是蛮低的，她倒在地上，身上穿的比较单薄，我们也不敢随便移动，就将店内现有的毛毯、衣服垫在她身下，也防止她的头撞到地面。”看着方宇倩病情发作的样子，尽管其丈夫表示应该无大碍，方志宏心里仍不放心，于是又拨打120求助。二人守候在一旁直到家属赶到才放心离开继续送货。
（图为送货员方志宏正在送货）
“谢谢你们，幸好你们及时拨打了120。医生说再晚一些送到，情况就危险了。”一周后，当方志宏再次去送货时，方宇倩还在住院。面对其丈夫的感谢，方志宏朴实回应道：“应该做的，谁遇到都会帮一把。”
返程搭桥梁
“张哥，听说你们有返程物流服务？我爸酿了些米酒，能帮忙捎到城里吗？我让他放在店里。”“没问题！”第二天，驾驶员张翀和送货员方志宏便利用返程空载运力，为哲瀚副食品店店主刘云根大伯运送了百余斤自酿米酒至县城。
（图为张翀、方志宏通过返程物流为村民运送自酿米酒）
桐庐县地处浙江西北山区，村落散布。哲瀚副食品店所在的松村就位于桐庐县百江镇南部，距桐庐城区近60公里。针对农村留守老人进城销售农产品运输难的问题，桐庐县烟草专卖局（分公司）积极探索“返程物流”模式，利用送货车返程空载资源将优质农产品捎带回城，并选取地理位置佳、服务意愿强的零售终端作为返程物流服务点。目前，全县已审批22家农网终端作为返程物流服务点。桐庐烟草中转站的送货员们穿梭于山川之间，搭建起一座座爱心“桥梁”，有效促进了乡村农特产品的流通，为村民增收、乡村振兴贡献着烟草力量。
一次次紧急救助，一趟趟暖心捎带……在桐庐烟草的配送网络上，这样的故事不断上演。于桐庐烟草中转站的员工而言，这既是他们恪尽职守的表现，也是他们勇担社会责任的体现；于桐庐烟草而言，正是这些满怀热忱、默默奉献的一线员工，用坚实的脚步和滚烫的初心，推动着企业在服务民生、担责尽责的路上行稳致远。（汪力、方志宏）
