“凡姐，我儿子今年高考，给我来一束向日葵。”“凡姐，一包香烟加一瓶可乐。”“小刘，在给我做几个手工娃娃，小孙女喜欢。”
在南漳县城关镇南宜路的一家小店里，各种各样的卷烟摆放的井井有条，旁边货架上还放着许多手工制作的小发卡和花束，推开门“叮铃”一声轻响，迎接你的首先是店主温柔的笑，还有满室的手作温度。
匠心守初心。
刘凡作为年轻的零售客户，这家不足30平米的小店承载着她的创业梦想，在电商浪潮冲击下，周边不少传统小店纷纷关门，刘凡却选择坚守，她深知想要在激烈的市场竞争中立足，必须另辟蹊径，做出自己店铺的特色。一次偶然的机会，刘凡接触到手工制作，立刻被深深吸引。从最初对着教程笨拙地摆弄材料，到如今能熟练制作出精美的手工艺品，她付出了无数个日夜。白天，她守着小店，为顾客推荐商品；晚上，她便沉浸在手工的世界里，一针一线，一剪一贴，不断打磨技艺。渐渐地，店里除了琳琅满目的商品和，还陈列着她亲手制作的手工饰品、摆件。这些独具匠心的作品，为小店增添了独特的魅力。
廉花绽芬芳。
在成为烟草清廉监督员后，刘凡总想用自己的方式为廉洁宣传贡献力量。她发挥手工特长，将廉洁元素融入花束创作中，选用粉色的荷花象征清正廉洁，搭配绿色的荷叶寓意生机与希望。把做好的花束送到城关部所，向客户经理们讲解花束背后的寓意“这朵荷花代表着我们要像它一样，出淤泥而不染，在工作中坚守廉洁底线。”也会偶尔组织手工小活动，教部所的员工共同制作廉洁书签等，一次活动中，一位员工指着自己做的廉洁书签感慨：“以前觉得廉洁教育离我们很远，现在看着手里的书签，突然就明白了‘底线’两个字的分量，廉洁其实就存在我们日常工作和生活中的方方面面。”生动形象的表达，让廉洁理念不再是枯燥的文字，而是化作绽放美丽的花束，带着廉洁的清风缓缓走进客户经理的心里。
携手绘新篇。
客户经理潘从荣在日常走访中，发现了刘凡小店的特色和创意，为了帮助刘凡进一步吸引客源，她积极为小店进行宣传，带来不少人流量，人多了店铺生意就好了起来，店铺盈利水平也逐渐提高，每次潘从荣去店里服务时，刘凡总说：“潘经理就像我的朋友一样，我们岁数差不多也聊得来！经常关心我这个小店。”客户经理潘从荣始终坚持以主动沟通为桥梁，及时倾听客户声音，深度挖掘客户经营痛点与潜在需求。为客户定制精细化经营指导方案，精准定位提升方向，助力客户突破经营瓶颈，实现盈利水平的稳步提升。
如今，刘凡的小店在南宜路上依旧闪耀着独特的光芒，总有些美好，正在“花样”年华里，以自己的节奏静静生长。卷烟展柜旁的留言本上，写满了顾客的祝福：“在这里买到了给妈妈的生日礼物”“廉洁花束让我想起了退休的父亲”。阳光穿过手工编织的风铃，在地板上投下细碎的光影，手工制品的细腻与卷烟经营的规范相得益彰，廉洁花束的清香与小店的温馨气息交织弥漫。这里不再只是一家普通的店铺，更是一个承载着匠心、初心与廉洁之心的温暖空间，充满了客户经理与零售客户携手同行，真诚为基、互助为桥，共同在时代浪潮中破浪前行的温情联结。（丁西南）
