梅雨季节的浙江省温州市平阳县，总是笼罩在淅淅沥沥的雨幕中。浙南山区特有的地形，让每一次强降雨都像是一场考验。对于平阳县烟草专卖局的“香溢”志愿者来说，这个季节的脚步总是格外匆忙，他们知道每一家零售店的卷烟库存都经不起潮气的侵袭，每一处低洼的店铺都可能在一夜暴雨后面临积水的威胁。面对严峻的防汛形势，该局组织工作人员迅速行动，积极采取一系列行之有效的防汛减灾举措，全力以赴应对汛期挑战。
汗水浇灌“知识田”，真情播撒“金点子”
在雨季来临前，该局组织“香溢”志愿者将防汛手册送到了每位零售客户手中，但比手册更早抵达的，是他们踩过泥泞小路时留在店门口的脚印，和那句“放心，我们一起守着”的承诺。
一场“防汛知识进店堂”的暖心行动正如火如荼地展开。“香溢”志愿者带着精心制作的防汛宣传手册，穿梭在街巷之间，直达零售客户的店堂内。“张阿姨，您店铺后面这条排水沟得经常清理啊。您看这些落叶堵住了，雨水排不出去就容易倒灌。我帮您联系社区，咱们一起把这条‘生命线’疏通好！”“李叔，您这插线板可不能直接放地上啊！万一进水短路，损失就大了。咱们把它固定在墙上，再缠上防水胶布，安全又省心！”这些温暖的对话，成为雨季里最动人的声音。
图为“香溢”志愿者进店堂进行防汛知识宣传。陈庆泽/摄
助力客户“挪家当”，筑牢终端“防护网”
平阳县烟草专卖局的“香溢”志愿者始终心系零售客户，针对老年、独居、残障等零售客户的实际困难，开展“防汛帮扶送上门”暖心行动。他们卷起袖子、俯下身子，帮助行动不便的零售客户将地面商品逐一搬运至安全高度，细心地用防潮膜包裹贵重商品，用实实在在的行动为零售客户筑起一道“暖心防汛堤坝”。
在青街畲族乡的山脚下，昌河食品店的池老板正忙着将货物往货架上层转移。“多亏了小陈他们”，池老板指着货架上的商品说，“他们不仅教会我避险知识，还特意来帮我整理货架。”“你看，这些卷烟我都用塑料膜包好了”。“香溢”志愿者陈庆泽补充道。汛期来临之际，该局除了入户走访、发放宣传册外，还跟零售客户交流如何安全停放车辆。从货物存放技巧到车辆避险停放，“香溢”志愿者担起扛起志愿担当，事无巨细地为零售客户考虑服务，切实为零售客户的生命财产安全保驾护航。
图为“香溢”志愿者帮助零售客户转移商品。陈庆泽/摄
自愿值守“不断档”，汛期服务“不打烊”
平阳县的梅雨季节，大雨随时可能来袭，零售客户面临的防汛压力陡增。为确保特殊时期服务“不掉线”，该局的“香溢”志愿者充分利用休息时间，自发组织起“汛期应急值守小队”，用全天候的守护为零售客户筑起安全防线。
“越是恶劣天气，零售客户越需要支持”。“香溢”志愿者王积伟边说边检查防汛物资储备。他们的值班室里，雨靴、手电等装备整齐摆放，而且“香溢”志愿者还在工作群中及时转发防汛的相关信息。这份“不打烊”的坚守，换来的是零售客户的安心：“看到红马甲的身影，心里就踏实了！”风雨中，那抹穿梭在街巷的“志愿红”正用行动诠释着责任与担当。
风雨无情人有情。下一步，平阳县烟草专卖局将用志愿真情防汛减灾，持续完善防汛应急机制，以更科学的预案、更高效的行动，筑牢守护群众安全的“铜墙铁壁”。（郑怡、陈庆泽）
