“当火灾发生时，您知道如何带领顾客安全撤离吗？”“货架后的插座起火，您能在黄金30秒内正确处置吗？”近日，河南西峡县烟草专卖局组织的一场特别培训活动中，这样的问题引发了在场零售客户的深入思考。
今年6月是第24个全国“安全生产月”，西峡县烟草专卖局立足辖区零售店铺的安全经营需求，联合专业消防机构，围绕“查找身边的隐患”主题，开展了一场面向一线客户经理及零售客户代表的消防安全知识与技能培训。对于许多零售客户而言，店铺是家庭生计的重要来源，任何安全事故都可能带来难以承受的损失；而对于深入一线的客户经理们，具备排查安全隐患的能力，是守护客户经营成果的关键。
消防安全培训
培训课上，来自安全培训机构的专业讲师紧扣零售店铺经营场景，以常见安全隐患为突破口，深度剖析潜在风险。从门店装修时施工操作不当，到仓储货物堆放杂乱无章，再到电器线路铺设不规范、老化，以及家庭式店铺厨房用气用电疏忽，讲师一一拆解风险成因与危害。同时，结合典型案例抽丝剥茧，让参训人员深刻认识到安全经营的重要性。
面对面讲授灭火器使用要领
随后，讲师针对报警流程、初期火灾扑救方法、灭火器及消防水带的正确使用，以及火灾发生时的应急逃生注意事项等内容，进行了全面且细致的讲解。并为商户零售客户发放《居民应急知识手册》《居民消防安全知识手册》，助力他们将安全知识融入日常经营与生活。理论讲解后，为让大家有更直观的体验，培训转移至室外场地进行实操演练。面对模拟火源，讲师现场示范灭火器的操作步骤与注意要点，零售客户和一线客户经理们依次上前，亲身体验灭火过程，将“身临其境学消防、互动体验用消防”有机融合，有效增强学习记忆，在实践中掌握消防技能。
参加培训人员实操灭火
“以前总觉得火灾离我很远，现在才发现隐患就在身边。这次培训让我掌握了真本领！”一位零售客户感慨道。多位参训者也表示将立即整改店铺隐患，把学到的安全知识运用到日常经营中。
安全无小事，防患于未然。西峡县烟草专卖局相关负责人表示：“下一步，将持续关注辖区零售客户安全经营环境的打造，在提高客户安全经营素养方面做出更多积极的尝试，为不断做好客户服务、持续提升客户满意度注入源源不断的动力。”（赵征）
