今年是便民春风行动第十二年，玉门市税务局持续发挥税收职能作用，坚持“以纳税人为中心”的税收服务理念，认真落实各项税收优惠政策，积极探索纳税服务新举措，不断优化税收营商环境，全方位提升纳税服务质效，推动办税服务再优化。
纳税辅导：精准滴灌 助力企业成长
在玉门市花海镇的一家小微企业里，负责人卢敬正为纳税申报的事情发愁。由于企业规模较小，缺乏专业的财务人员，每到申报期，他都感到力不从心。当地税务部门了解到这一情况后，迅速组织业务骨干成立纳税辅导小组，通过远程指导的方式为企业提供帮助。
辅导小组的成员们耐心地向企业负责人讲解纳税申报的流程和注意事项，并将电子税务局的申报操作录制成小视频发送给纳税人，以方便纳税人后续的申报。同时，针对企业在税收政策理解上的困惑，辅导人员结合企业实际经营情况，详细解读了相关的税收优惠政策，让企业应享尽享政策红利。经过一番细致的辅导，企业负责人紧锁的眉头终于舒展开来，他感激地说：“税务部门的辅导太及时了，解决了我们的大难题，有了他们的帮助，我们可以更安心地发展企业了。”
这样的纳税辅导场景在玉门市税务局日常工作中屡见不鲜。为了满足不同纳税人的需求，该税务局不断创新辅导方式，除了视频辅导外，还通过上门辅导、线上直播、电话答疑等多种形式，为纳税人提供全方位、多层次的纳税辅导服务。针对新办企业、重点税源企业等不同类型的纳税人，玉门市税务局实行分类辅导，确保辅导内容更具针对性和实用性。
政策宣传：广覆盖 入人心
为了让税收政策更好地惠及广大纳税人缴费人，玉门市税务局在政策宣传方面下足了功夫。在第34个全国税收宣传月期间，组织开展形了多式多样的宣传活动，将税收政策送到千家万户。
玉门市税务部门联合当地社区，举办了一场别开生面的税收政策宣传活动。活动现场，税务干部们通过设置咨询台、发放宣传资料、案例讲解等方式，向社区居民宣传个人所得税专项附加扣除、社保费缴纳等与日常生活息息相关的税收政策。他们用通俗易懂的语言，将复杂的税收政策解释得清清楚楚，让居民们听得明白、记得牢固。居民们纷纷围在咨询台前，就自己关心的问题向税务干部提问，税务干部们一一耐心解答，现场气氛十分热烈。
除了进社区，玉门市税务局还积极开展税收政策进企业、进学校、进乡村等活动。在企业，税务干部为企业管理层和财务人员举办税收政策专题讲座，解读最新的税收优惠政策，帮助企业算好“税收账”；在学校，通过开展税法知识小课堂、税收知识竞赛等活动，从小培养学生的税收意识；在乡村，针对涉农企业和农户，宣传涉农税收优惠政策，助力乡村振兴。
此外，随着新媒体的发展，税务部门充分利用微信公众号、微博、短视频平台等新媒体渠道，拓宽政策宣传的覆盖面。通过制作生动有趣的政策解读短视频、图文并茂的政策宣传推文等，让税收政策以更加新颖、便捷的方式呈现在纳税人缴费人面前，提高了政策宣传的效果。
暖心服务：解决“急难愁盼” 增进征纳情谊
在基层税务工作中，暖心服务不仅仅体现在纳税辅导和政策宣传上，更体现在为纳税人缴费人解决实际问题的每一个细节中。
一天下午临近下班时间，一位纳税人急匆匆地来到办税服务厅，他神色焦急地向工作人员求助。原来，他的企业急需开具一张发票，但由于操作失误，始终无法完成开具。了解情况后，办税服务厅的工作人员没有丝毫犹豫，立即放下手中的工作，耐心地帮助纳税人查找问题所在。经过一番仔细排查，发现是纳税人在系统设置上出现了错误。工作人员迅速帮助纳税人进行了调整，并指导他成功开具了发票。纳税人感激不已，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这可就耽误大事了。”
像这样为纳税人排忧解难的事例还有很多。为了提高办税效率，减少纳税人排队等候时间，玉门市税务局不断优化服务流程，推出了预约办税、自助办税、“容缺受理”等一系列便民服务举措。同时，设立“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先服务，让纳税人缴费人感受到税务部门的关怀与温暖。
便民办税春风行动不仅是税务部门提升服务质效的重要举措，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。在基层税务的每一个岗位上，税务干部们用自己的热情与专业，传递着税收温度，书写着暖心故事。未来，他们将继续秉承“为人民服务”的宗旨，不断优化服务举措，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，让便民办税的春风吹得更暖、更劲，助力经济社会高质量发展。（刘艳 麻红霞）
