天道酬勤，人道酬善，商道酬信，诚信赢天下。
清晨六点，晨曦微露，山东省潍坊市坊子区信和街诚信便利店内，已是一派繁忙景象，几名伙计正将印有“吾家有喜”字样的300份婚庆伴手礼盒装车，店主张翠翠手持发货单正一一核对。“结婚是大事，必须准备妥帖。”张翠翠笑着说。
经营十五载，这家店从最初的夫妻店发展成为社区便民店，再到如今的“喜事汇”一条龙服务中心，张翠翠诚信经营的初心镌刻在每一位顾客的心中。
邻里温情，传递诚信力量
“2010年，我还在电子厂做流水线工人，三班倒，每天工作12小时，骑自行车上班来回还得2小时。”张翠翠回忆道。为了更好地照顾年幼的孩子，那年她毅然辞职，在自家门口租下一间60平米的铺面，开始了“家庭式经营”。
“刚开始真的不容易。”张翠翠坦言，“没有经验，进货全靠感觉，许多卖不出去的货只能自己吃。”但正是经历过那段艰难岁月，让她更加坚定本心。
图为诚信便利店店主张翠翠
2018年，恰逢山东省潍坊市坊子区烟草专卖局（营销部）深入推进“终端共建共赢”工程，诚信超市成为全区第一批加入该工程的店铺，门前悬挂着由区文明办、党工委、烟草专卖局等多部门联合颁发的“新时代文明实践示范店”的招牌，店内提供免费饮水、免费充电、快递收发、代缴水电费等惠民服务。
在诚信超市的玻璃柜台上，摆放着一沓“便民联系卡”，“这是给小区独居老人准备的，有需要随时找我，免费送货上门。”张翠翠说。暴雨天，她会为环卫工提供避雨场所，门口处两把水壶，是为他们准备的热水……店铺功能叠加，升级成为了社区便民中心，诚信超市也成为了这一带的明星店铺，吸引了更多消费者的光顾。
主动转型，抢占消费流量
“以前，靠人情往来经营好一家店铺是可取的，但是现在情况不同了，人们吃穿住行都喜欢逛美团、抖音，越来越多的人开始尝‘新’，店里的‘流量’分散了，不想办法引流，可怎么行？”张翠翠说道。
积极应变，主动求变，才能与时代同行。2023年，诚信超市迎来新的转折点。“有些老主顾家里办喜事，都会从我这准备烟酒，但是伴手礼盒、装饰用品还得去10公里外的婚庆市场选购，很不方便。”张翠翠灵机一动，决定拓展婚庆服务，锁住婚庆消费这类“大单”。经过一番学习与筹划，她租赁下了隔壁店铺专门摆放喜糖、喜点、喜盒、拉花等婚庆用品，并且根据本地风俗，整理了订婚用品清单、男方/女方结婚用品清单、回礼答谢习俗集锦等，供喜主参考。为了区别于本地其他喜铺，她还免费为新人设计请柬、装饰喜房和摆桌，实现了“喜品+伴手礼+喜房装饰+宴请”的一站式服务。
图为诚信便利店“喜事汇”专区
积极“触网”，主动“云拓”，方能收获流量。在抖音平台上，张翠翠的VLOG记录着店铺的日常。“我拍过凌晨理货的场景，拍过顾客挑选婚庆用品的开心瞬间，也拍过为新人布置的新中式风格的喜房。”她坦言，“客户经理刘伟跟我沟通时说过，短视频运营也是有技巧的，发抖音、视频号要带上店铺位置信息，这样顾客一点就能导航到我店里。并且还帮我在高德地图、百度地图这些常用导航APP上，完善了店铺信息，有不少喜主是通过搜索并导航来我店里的呢！”
关于未来，张翠翠还在不断探索新的可能，“现在年轻人都喜欢仪式感，传统婚嫁习俗得推陈出新，我想设计一款‘百喜图’，订婚时由新人共盖百印，缔结承诺，这也是对传统婚嫁风俗‘纳吉’和‘合卺之礼’的一种现代化延伸。”张翠翠憧憬地说道。（张晓琳）
