在山东威海乳山市胜利街的繁华路段，一家名为“聚鑫源”的烟酒超市格外靓丽。天蓝色的“真情福万家”招牌在阳光下熠熠生辉，通透的落地橱窗里，卷烟与地方特产整齐陈列，过往行人总能被店内暖黄色的灯光和精心设计的陈列场景所吸引。这家扎根社区多年的老店，在乳山市烟草专卖局（营销部）的精准帮扶下，正经历着从传统烟酒铺到“城市烟火新地标”的精彩蜕变。
转型之痛：从流量危机到破局求索
在小县城中心的繁华街区，孙敬禄的小店曾是这条街上的“老牌招牌”。作为经营多年的老店，它一度凭借便利的区位和稳定的客源，支撑着一家人的生计。然而，随着电商平台的迅猛崛起和周边商业体的不断涌现，这家曾经门庭若市的商铺逐渐陷入困境。
孙老板看在眼里，急在心头。他尝试过调整卷烟陈列，将热门品牌摆放在最显眼的位置；也推出过买商品送打火机等小礼品的促销活动，甚至亲自站在店门口招揽顾客。但这些举措收效甚微，店铺依旧门可罗雀。面对冷清的店面，孙老板陷入了深深的迷茫……
烟草客户经理杜小霞在日常走访中，敏锐地察觉到了孙老板店铺的困境。看着货架上单调的商品和孙老板愁容满面的样子，小杜决心为这家老店寻找突破口。
经过深入调研，小杜发现小县城拥有丰富的地方特产资源，其中“山海好兄弟”牌鲜椒酱作为本地知名特产，口感独特，在市场上口碑极佳，却苦于缺乏优质的销售渠道。小杜立刻想到，孙老板的临街商铺地理位置优越，完全可以打造成集烟草与地方特产销售于一体的综合店铺。
图为聚鑫源烟酒商店“新”招牌
多维赋能破局之路：从单一零售到多维生态构建
经过实地调研与考察，客户经理杜小霞向孙老板提议：“孙老板，咱们县城的鲜椒酱可是远近闻名的‘宝藏产品’，原料是本地农户自家培育的优质辣椒，纯手工制作，风味独特。您把它引入店里，既能丰富商品种类，又能吸引专门来买特产的顾客。消费者看到这么有特色的酱料，说不定会顺手带一瓶，客流量上来了，店铺整体销量也能跟着提升。”孙老板听后心动不已，但也担心自己缺乏特产销售经验。小杜坚定地说：“您放心，我会全程协助您，从选品、陈列到营销，咱们一步步来。”
随后，烟草公司积极牵线搭桥，与鲜椒酱生产企业沟通协调，为孙老板争取到了优惠的进货价格和灵活的供货政策。在店铺改造方面，邀请专业设计师对店面进行重新规划，打造了“地方特产专区”，放置复古风格的货架和醒目的宣传海报，展示包括鲜椒酱在内的各类特色产品，还设置了试吃体验区，让顾客直观感受产品的美味。
在营销推广上，客户经理杜小霞制定了线上线下结合的策略。线下，开展鲜椒酱试吃活动，邀请过往行人进店品尝；线上，利用微信朋友圈、本地生活 APP 等平台，发布店铺特色商品信息和优惠活动，制作精美的短视频展示特产的制作工艺和店铺的新形象，吸引了大量年轻消费者的关注。
图为客户经理杜小霞与孙老板开展线上直播，拓宽销售渠道
破茧成蝶新图景：打造特色商业综合体
在乳山市局（营销部）客户经理的专业指导和不懈努力下，孙老板的店铺发生了脱胎换骨的变化。曾经单一的烟草店摇身一变，成为了小县城里独具特色的“烟草+特产”综合商铺。
地方特产专区人气爆棚，鲜椒酱、手工煎饼、海鲜干货等特色产品深受消费者喜爱，不仅吸引了本地居民前来选购，还成为外地游客购买纪念品的首选之地。烟草专卖区借助特色陈列和精准营销，卷烟销量同比提升了30%。店铺日均客流量突破二百人次，顾客在店内的平均停留时间翻了好几倍，连带消费效应显著增强。
孙老板看着热闹的店铺，难掩激动之情：“小杜啊，多亏了你出的好主意，让我的店重新活了过来。现在不仅生意好了，店铺的档次也提升了，成了这条街上的‘网红店’！” 杜小霞笑着说：“孙老板，这都是咱们共同努力的结果，我们的目标就是要让每一个零售客户都能满意。”
图为聚鑫源烟酒商店地方特产专区
烟草客户经理作为连接行业与零售客户的桥梁，始终以专业的服务和创新的思维，为临街商铺赋能增效。孙老板店铺的成功转型，成为了县域商业升级的典范，吸引了周边商铺纷纷效仿。越来越多的临街商铺加入到转型行列，通过引入特色商品、优化购物体验、开展多元营销，打造集购物、体验、社交于一体的综合店铺。
未来，乳山市局（营销部）将继续为更多传统店铺转型发展赋能聚力，整合资源拓展多元渠道，提供更加专业支持，助力传统店铺在市场变革中焕发新生。
（山东威海乳山市烟草专卖局（营销部）李晓晴）
