大庆市大同区吉海网点开展店庆活动期间，因客户激增导致现场排队秩序混乱，客户满意度骤降。该网格的监督员发现这一问题后，迅速推动分公司整改优化：一是完善管理体系，出台《合作渠道网点现场营销管理规范》，明确停电、安全事故等场景的应急响应流程及人员分工。二是创新服务模式，升级线上预约平台，分时段错峰业务办理，增设“流动服务岗”，依据业务类型实施精准分流引导。三是强化资源保障，抽调后台人员支援一线，缓解营销压力。经优化改进，在后续举办的炒店营销活动中，客户排队现象得到明显改善。
吉海网点的转变只是监督员工作成果的一个缩影，为推动基层监督体系有效发挥作用，大庆移动公司纪委多措并举持续提升监督员监督效能。
亮明工作职责，强化身份认同。为破解基层监督“不敢管、不愿管”的难题，大庆分公司纪委公布监督员对班组网格人员权力行使、职责履行、制度执行、工作作风等监督内容，充分营造班组网格人员自觉接受监督的氛围。
深入一线调研，破解监督难题。纪委书记带队赴各区县分公司开展调研，了解监督员工作的难点、堵点，帮助制定对策措施，现场讲解优秀实践案例。针对监督员提出的工作支撑、能力提升等方面需求，协调党支部深化教育管理，常态化开展监督员工作指导，并组织监督员参与到具体监督项目中，通过以干代训，提升履职能力。
开展培训支撑，破解本领恐慌。每季度组织履职培训，围绕关于加强作风建设、查处形式主义官僚主义等方面的制度文件要求，结合近年来公司发生的相关案例，总结盘点公务用车、业务招待、差旅费、亲属经商办企业、为基层减负等工作中容易出现的问题，形成30个监督要点，逐项进行培训解析，提升监督员发现问题能力。
组织“回头看”工作，评估整改实效。对监督员发现的问题进行全面梳理，按照问题的性质、所属领域、责任主体等关键要素进行细致分类，选取日常作风、市场经营、网络工建、遵纪守法等方面的典型问题，形成监督员发现问题“回头看”监督台账。针对台账中的问题，组织监督员围绕整改措施落实情况、整改成果成效、整改前后变化等维度，对责任部门的整改工作开展评估，以此全面、深入检验问题整改实效。
推动问题整改，促进效能提升。每季度对监督员发现问题数量和质量、责任部门处理情况、监督整改成效等进行通报，对问题发现质量低、处理超时、整改效果不达标的责任人和责任单位及时督促，优化提升。2025年以来，监督员发现市场经营、网络运维等领域问题30个，推动相关主责部门优化终端出库管理、工程付款等制度流程17项。
