近日，工行莆田埭头支行上演一场与时间赛跑、为生命护航的暖心救援行动，彰显金融机构的责任与担当。
事发当天，一位患有高血压的老年客户行走到工行埭头支行门口时，突然头晕目眩，重重摔倒在地。网点工作人员透过玻璃窗发现这一紧急情况后，立即拿起遮阳伞冲向老人，将伞稳稳撑在其上方，为其遮挡炽热的阳光，防止高温暴晒进一步加重老人的病情。
与此同时，网点行长迅速启动应急预案，一边拨打120急救电话，清晰告知事发地点和老人状况，一边联系110协助处理现场。其他员工也纷纷行动起来，有人从网点取来垫板、湿毛巾，为老人进行物理降温；有人疏散围观群众，维持现场秩序，保障空气流通。
“老人家，坚持住，救护车马上就到！”理财经理小詹蹲在老人身旁，轻声安抚，并时刻观察其生命体征。十分钟后，救护车呼啸而至，银行工作人员协助医护人员将老人抬上担架，详细向医护人员说明老人摔倒前后的情况，老人上车前向银行工作人员表达感激之情，在场群众也对银行工作人员表达赞扬。经医院救治，老人最终脱离危险。
此次救援，充分展现工行工作人员快速的应急反应能力与专业素养。一直以来，工行莆田埭头支行始终秉持“客户至上”的服务理念，定期开展急救知识培训与应急演练，用实际行动践行社会责任，在烈日下撑起一片守护生命的绿荫，传递金融服务的温度与力量。（李敏）
