在街头巷尾，总有一抹流动的“志愿红”，他们带着微笑与关怀，为城市的烟火气添上一份温暖与安心。这，便是普陀区烟草专卖局的“香溢”志愿者，他们以“数智赋能、安全筑基、法治润心”三维服务体系，编织出基层治理的温暖经纬，让“香溢”志愿服务既有科技赋能的精度，更有人文关怀的温度。
聚焦经营指导 护航数字转型
在数字化浪潮下，许多零售户面临着经营转型的挑战。针对辖区内部分零售店主存在数智能力不强的现状，“香溢”志愿者深入店堂，了解零售户的需求，为他们提供“一对一”的数字经营指导，手把手教零售户如何利用数据分析优化库存管理，帮助他们打破传统经营的局限，提升零售经营效率，拥抱数字化时代。
图为志愿者向客户介绍双屏机的使用方法
在戴老板的店里，双屏机能够帮他实时统计销售数据，为店铺经营提供精准参考。“以前总觉得高科技离我们小店经营很远，平时用不上，现在才发现，使用了双屏机后销售数据一目了然，我心里有底多了！”零售客户戴老板不由得感慨道。
多维安全检查 筑牢生命防线
安全生产重于泰山。为了减少隐患事故的发生，“香溢”志愿者郭修东会不定期前往“香溢红色驿站”开展消防安全检查。从消防设施的完备情况到店铺的角角落落，每一个细节都不放过。除了硬件检查，“香溢”志愿者还注重安全知识的普及，通过真实案例分析、现场演练等方式，让零售户深刻认识到消防安全的重要性。
图为“香溢”志愿者郭修东检查“香溢红色驿站”的灭火器
“安全培训不仅要讲法规条款，更要让零售客户成为‘安全明白人’。”“香溢”志愿者郭修东说道。
布设移动讲堂 播撒法治种子
为了增强居民的法治意识，“香溢”志愿者创新推出“移动普法讲堂”。“香溢”志愿者们带着宣传单页、普法资料等，深入社区、学校、公园等场所，开展形式多样的普法宣传活动。
图为“香溢”志愿者向周边开展国家安全日宣传活动
在第十个全民国家安全教育日到来之际，“香溢”志愿者们于人群密集处精心布设移动课堂，通过发放印有《中华人民共和国国家安全法》要点的宣传手册，向往来群众讲解国家安全知识，以生动案例阐释维护国家安全的重要性，提升全民国家安全意识，凝聚起全社会共同维护国家安全的强大合力。
面对群众提出的“发现可疑线索如何举报”等问题，“香溢”志愿者金益明耐心解答：“可以拨打12339国家安全机关举报受理电话，我们每个人的警惕心，都是守护国家安全的重要防线。”
图为“香溢”志愿者前往湖泥村村民家中开展反诈宣传
“大妈，遇到陌生人让您转账一定要反复核实，守住养老钱就是守住幸福生活！”在周大妈家中，“香溢”志愿者刘世杰正握着老人的手，结合近期高发的养老诈骗案例进行普法，帮助老人识别多样骗术。
翻开“香溢”志愿者的服务日志，页页写满民生温度，他们用行动诠释着责任与担当。未来，普陀区烟草专卖局将继续以“香溢”志愿服务为载体，让志愿服务的暖流融进城市肌理，绘就共建共治共享的社会治理新图景。（毛琦哲）
