近日，湖北松滋烟草聚焦客户多元化需求，通过“温情服务＋数字赋能＋个性定制”三维发力，将服务承诺转化为实际成效。
深耕温情服务，夯实客情根基。统筹推进零售户培训、终端提质改造、潜力市场挖掘等重点工作，着力培育专业化、规范化零售经营队伍。紧扣“两服务、两提振”主题营销活动，组织营销人员下沉市场、走访终端，面对面倾听客户诉求、点对点化解经营难题。
强化数字赋能，激活经营动能。扎实推进“三全门店”建设，积极引导零售户熟练运用店铺管理系统，高效开展经营数据分析、全品类台账管理、库存动态管控等日常工作，让零售户切实享受智能库存管理、精准盈利分析带来的数字化红利。
精准定制服务，适配多元需求。聚焦数字营销体验终端等新型经营场景，依托线上赋能指导、线下精准帮扶的融合运营方式，针对性提升客户品牌培育、场景营销、终端运维能力，为不同业态、不同类型终端提供差异化、精准化服务，全方位满足零售客户多元化经营发展需求。（杨兰）
