初夏时节，海拔1700米的湖北建始长岭岗草木葱茏、凉风习习。凭借“冬可滑雪、夏可避暑”的独特生态优势，这里的山野文旅热度持续攀升。
坐落于附近楂树坪村的顺民超市，是当地多年的老牌商铺。如今，这家曾经不起眼的高山小店，正以一种全新的姿态，成为连接山里山外的“黄金驿站”。
从“过路客”到“进店客”
“以前顶多算个卖烟酒副食的普通小卖部，好在客源还算稳定。”店主曾广梅回忆道。但疫情过后，周边商铺激增，自家生意遭受冲击。即便长岭岗的游客越来越多，自家店铺却陷入了“过路客多、进店客少”的尴尬境地。
转机出现在2024年。建始县烟草专卖局（营销部）的客户经理侯明楚在走访中敏锐地捕捉到了曾广梅的焦虑。看着来往的游客，侯明楚提议：“光卖货太单一，不如把快递代收加进去做便民服务点。山里人取快递难，游客买东西也难，这既是便民，也是引流。”
这个点子让曾广梅下定决心跳出“守店等客”的固有思维。2024年7月，她抢抓机遇加盟快递代收点，打通高山村落寄递“最后一公里”，闲置的角落被整理出来摆上快递，原本只是路过歇脚的游客开始因为要取包裹而走进店里。单一的商超，摇身一变成为便民综合节点，门店人气与营收实现稳步提升。
云端拓界，让山货“出山”
线下人气稳住了，如何打破时空限制？曾广梅的儿媳张永桃接过了接力棒。
在侯明楚的指导下，张永桃迅速搭建起微信客户社群，将周边居民、务工人员及过往游客汇聚云端。针对不同客群的消费习惯精准推送卷烟新品、节日用烟指南，并常态化提供线上预订与留货咨询。
“以前怕下雨没人出门，现在手机上下单，我们送货上门。”张永桃介绍道。针对村内出行不便的群体，她们推行“线上接单、送货入村”的暖心服务，扛起了小微商户的乡土担当。
依托快递站点的优势，婆媳俩还开拓了土特产线上销路。建始腊肉、腊香肠、恩施玉露、藤茶、小土豆……这些深山里的优质农货，通过她们的电商平台销往全国各地，真正实现了“小店铺链接大市场”。
从“留量”到“流量”：民宿里的新机遇
随着快递和电商生意的红火，如何让游客“留下来”成了新的课题。
“客人既然来了，就有衣食住行的需求。”侯明楚再次为店主出谋划策，“要结合超市的便民优势，打造吃住购一站式服务，让游客住得安心、吃得放心。”
在建始县烟草专卖局（营销部）的引导下，张永桃利用自家闲置房产精心打造“云鼎山庄”民宿，并融入本土民俗特色。该民宿不仅为游客提供舒适的居住体验，更联动商超购物、快递寄递、农货销售等业态，构建起“商超+快递+电商+民宿”的一体化经营体系。
如今，每到避暑季与滑雪季，“云鼎山庄”常常一房难求。完善的配套与贴心的服务，让这家小店成为了乡村振兴路上的一张亮丽名片。
小店铺撬动大经济
从单一的乡村小卖部到多元综合服务驿站，顺民超市的蝶变，是建始县烟草专卖局（营销部）赋能零售户转型、助力文旅农旅融合的鲜活缩影。
近年来，建始县烟草专卖局（营销部）聚焦乡村振兴大局，以精准化、专业化服务引导零售户打破传统经营局限，深耕文旅消费场景。如今，这家扎根武陵深山的小店，正持续释放多元经营活力，在服务乡邻、接待游客中蓄力成长，为高山乡村产业增收注入了源源不断的小微力量。（谭丽雯 赵艳洁 董杰）
