盛夏时节，位于湖北省西部的利川市迎来一年一度的旅游旺季。享有“中国凉爽之城”美誉的这座山城，夏季平均气温仅22摄氏度，成为众多游客避暑纳凉的首选目的地。而贯穿全境的318国道，更以成功入选全国“公路+旅游”“公路+文化”融合发展十佳案例优势，为这座凉爽之城注入了蓬勃的消费活力。
在利川市南坪乡营上村318国道旁，一家名为“联军烟酒茶”的现代终端店将迎来一年中最忙碌的时节。“依托利川凉爽的气候和318国道的便利条件，自驾游、骑行者等游客越来越多，生意又将进入‘黄金’时期。”6月7日，店主向华英一边向游客介绍商品，一边满怀期待地说道。
从“流量”到“留量”，向华英的店铺转型正是利川旅游产业发展的一个缩影。2020年，她敏锐捕捉到暑期凉爽气候带来的商机，将原本的一窗小店扩建改造，优化布局，从单一商品向多元商品转变，不断满足旅游人群的多样化需求。不仅如此，她还新开了两家生鲜超市，专门供应新鲜蔬菜、水果和本地土鸡、土猪肉，并尝试送货上门服务，有效满足了周边农家乐与民宿长住游客的需求。向华英感慨道：“虽然投入不少，但看到营业额不断增长，旅游旺季时收入翻倍，这一步走对了。”
随着利川市全域旅游的深入推进，营上村318国道沿线的高端民宿、特色农家乐如雨后春笋般涌现，邻近景区配套日益完善，“大学城”项目也开工建设，昔日的宁静乡村变身热闹的旅游驿站。面对如织游人，向华英再次升级店铺，以提升软实力吸引游客进店。
2022年，在利川市烟草专卖局（营销部）客户经理的专业指导下，“联军烟酒茶”开启关键转型，着力打造“知音便民”现代零售终端。店铺形象再度升级，融入更多旅游休闲元素，全面启动云POS智能管理系统，让手工记账成为历史。店内专门设置了农特产品展示区和消费体验区，利川红茶、佛宝山莼菜、风味腊货等特色产品被精心陈列。同时，店铺还为游客提供周边旅游线路图，免费提供行李寄存、手机充电、开水供应等暖心服务。这些细微举措，让旅途劳顿的游客倍感温暖，许多人歇脚后欣然购买特产，店铺口碑悄然传开。
“通过这几年的创新经营实践，我懂得了，只要多站在游客的角度思考问题，在提高消费便利性、满足多元化需求上多下功夫，就能赢得更多游客的青睐，获得发展先机。”向华英笑着介绍道。
从一窗小店到连锁超市，从手工记账到智能管理，向华英的店铺发展之路，正是利川多元融合、消费升级的生动写照。把握“凉”机，经营有“道”，向华英依托宜人的气候和318国道便利条件，闯出了一条属于自己的致富新路。（杨秀明 冉义军）
