在芜湖市繁昌区局（营销部），有一位客户经理，同事们叫他“老鲁”，客户们也叫他“老鲁”。这个称呼，他一听就是26年。
26年，足够一个婴儿长大成人，也足够一个青涩的营销员，把自己打磨成一条路、一家店、一个行业的“活地图”。
第一个骑上摩托车的人
时间倒回26年前。彼时的繁昌区，交通远不如现在便利。为了能多跑几家客户、多送一份服务，年轻的鲁继迅做了一个在当时很“拉风”的决定：成为营销条线上第一个骑摩托车拜访客户的人。
一辆摩托车，一身尘土，一双解放鞋，成了鲁继迅最初的“营销装备”。夏天，砂石路被晒得滚烫，尘土飞扬，摩托车驶过，身后拖起一条长长的“黄龙”；冬天，寒风像刀子一样扎进膝盖，冷到骨头里，遇上下雨下雪，泥泞的路面更是寸步难行。
同事们说，老鲁的腿，就是天气预报。一变天，膝盖最先知道。那是整整二十年风雪无阻留下的“勋章”。
最后一个甩下摩托车的人
二十年后，当摩托车早已不再是主流交通工具，鲁继迅依然是那个最后与摩托车告别的人。
不是他跟不上时代，而是那些狭窄的乡间小路、那些藏在弄堂深处的小店，只有摩托车才能灵活抵达。“骑摩托车，可以随时停，随时走，不耽误客户一分钟。”他说。
直到腿疼得实在踩不动档位、打不着火，他才依依不舍地“甩下”了这位陪伴二十年的老伙计。而膝盖的病根，也永远留了下来。
他熟悉繁昌的每一条线、每一家店
26年能做什么？鲁继迅用双脚和车轮给出了答案：跑过繁昌区的每一条线，熟悉繁昌区的每一家店。
哪家店老板几点开门，哪家店的货品周转最快，哪条巷子几点会堵车……这些数据不在电脑里，而在老鲁的脑子里。
客户们说：“老鲁来了，不用多说话，看一眼我们的柜台，他就知道该怎么摆更合理。”整理柜台、调整陈列，是鲁继迅的“必修课”。他常说：“把柜台理好，就是把生意理顺。”
“脸贴屏幕”的云POS教学
随着时代发展，营销服务也在升级。近年来，公司推广云POS系统，这可难住了一些年纪大的客户。鲁继迅二话不说，一家一家上门教学。
鲁继迅教客户使用云pos机
可他自己也上了年纪，眼睛花了。教客户操作云POS时，屏幕上的字他看不太清。他不好意思地侧过脸，把眼睛凑近屏幕，几乎是脸贴着屏幕，一个字一个字地辨认，然后再一步步教给客户。
客户看在眼里，心里不是滋味：“老鲁，你歇歇，我慢慢学。”他却笑着说：“没事，我贴得近一点就看清了。你学会了，以后生意就好管了。”
就是这样一张几乎要“吻”上屏幕的脸，教会了一个又一个客户使用新系统。他用最笨的办法，帮客户跟上最新的时代。
客户见了他，喜笑颜开
26年的营销生涯，鲁继迅做得最多的事，不是推销，而是“帮忙”。
有客户遇到经营难题，他坐下来一起想办法；有客户不懂新的营销技巧，他手把手地教；甚至客户家里有个急事、难事，第一个想到的也是“找老鲁”。
就这样，客户关系处成了朋友关系，朋友关系又处成了亲人关系。如今，只要老鲁走进店里，客户们脸上就会情不自禁地露出笑容，热情地招呼：“老鲁来了啊！” 这一声招呼，这一张笑脸，比任何奖杯都珍贵。
26年如一日的“笨功夫”
有人问他秘诀，他想了想说：“哪有什么秘诀？就是多跑、多听、多干。把客户的事当成自己的事，客户自然把你当自己人。”
26年来，鲁继迅的客户满意度常年位居前列，在2026年5月的最新一次测评中，他更是拿到了100%的满分。这并非偶然，而是日复一日、年复一年“笨功夫”的必然结果。
他用时间证明了：真诚，是最好的营销；陪伴，是最长的告白。
在很多人眼里，客户经理是一碗青春饭。但鲁继迅用26年证明，这是一场马拉松。他是营销条线年纪最大的客户经理，却也是最热血的“奋斗者”。他的膝盖虽然疼了，但他在客户心中站成了一棵大树。
客户见了他，喜笑颜开——这大概是对一位客户经理最高的褒奖。
致敬，老鲁。致敬，每一位在平凡岗位上鞠躬尽瘁的奋斗者。（通讯员：张丽敏）
