为进一步提升客户服务水平，近日，湖北荆州沙市烟草通过“三途径”促使客户满意度提升。
加强理论学习，增强责任意识。组织员工系统学习党的二十届三中全会精神、行业最新政策趋势、法律法规等，以举办学习交流会、困难点问题专题讨论等方式深化认识和理解，通过学习使员工创新工作模式、改进工作方法、提高服务效能。
全面宣传服务，提升服务质效。通过现场指导、线上推送、集中座谈等形式，全方位开展形象维护、库存管理、品牌培育、规范经营、投诉处置等宣传教育，注重一对一、面对面宣传指导。
细化经营指导，确保服务质量。指导零售客户做好店面柜台整理、终端陈列、价签对应等基础工作，引导客户增强守法、诚信经营意识、品牌培育能力，展现负责任的烟草形象。
（沙市区烟草专卖局 曾田怡）
