在北七家镇，有这样一个始建于 1993 年的老旧小区 —— 温泉花园 A 区。这里 28 栋多层平顶楼承载着 1402 户、约 4000 人的生活，常住人口中老年人占比过半，还面临着无电梯、无地下车位、公共空间狭窄的 “三无” 治理难题。然而，自 2021 年业委会成立、社区党支部同步搭建 “三级网格” 体系，14 名 “两委” 成员与社工全部下沉，作为全镇 “移动式居委会” 首个试点以来，这里的治理面貌焕然一新，成功打造出老旧小区治理的 “温泉样板”。
三级网格织密治理网，“移动工具箱” 服务到家门口
为破解治理难题，温泉花园 A 区社区党支部构建 “三级网格” 体系，将楼门打造成 “最小战斗单元”。一级网格由社区书记担任网格长，总揽全局，统筹各项治理工作；二级网格划分出 8 个 “微网格”，每个 “微网格” 对应 4 栋楼，由 “两委” 成员任网格长，71 名党员全部编入其中，充实治理力量；三级网格则以楼门长搭配单元党小组，真正实现 “户户有人联、事事有人管”。
更贴心的是，每位网格员都配备了 “移动工具箱”，里面装着民情记录本、政策折页和急救包。网格员们随时能在楼门前 “摆摊” 办公，把服务送到居民家门口，让居民的需求第一时间被知晓、被关注。
“移动式居委会”高效解民忧，24 次“摆摊”办结 187 件民生小事
作为全镇 “移动式居委会” 首个试点，温泉花园 A 区有着固定的 “服务节奏”：每月 1 日、15 日，一张折叠桌、两把椅子会准时出现在不同楼门口，化身 “流动办公桌”，为居民提供便捷服务。
“流动办公桌” 有着清晰的服务流程：居民有诉求，可扫码进群或现场登记，工作人员 10 分钟内就能建立 “一事一码” 跟踪单，确保诉求不遗漏；对于居民提出的问题，能当场拍板的事情即刻定夺，需要投票决策的，马上拉起 “微协商” 二维码，让居民快速参与；在反馈时效上，更是立下 “小事 2 小时、难事 2 天、大事 7 天” 的规矩，处理结果还会在网格群晒图公示，接受居民监督。
据统计，2024 年 “移动式居委会” 累计 “摆摊” 24 次，成功现场解决了充电桩选址、楼道灯维修、宠物便纸箱设置等 187 件民生小事，用高效服务赢得了居民的认可。
“三干法” 激活居民参与度，年度议题落地率 100%
为避免治理中 “只提问题不给答案” 的情况，温泉花园 A 区创新推出 “三干法” 议事模式，让居民从 “问题提出者” 转变为 “解决方案提供者”。
“三干法” 即干好事、干实事、干成事。干好事阶段，由党员楼门长率先提出 “微方案”，为议题解决提供初步思路；干实事阶段，“两委” 成员、物业工作人员、业委会成员共同评估方案可行性，筛选出切实可行的方案；干成事阶段，通过居民微信群投票或现场举手的方式确定最终方案，方案通过后立即立账督办，确保落地见效。
同时，社区还规定，任何人向书记汇报工作必须携带 “选择题”—— 至少两种可行方案。在 “三干法” 议事模式下，停车方案、天然气改造、绿化微景观等 6 个年度议题全部顺利落地，居民投票参与率也从 35% 大幅提升至 81%。
季度 “三清” 行动焕新环境，投诉量下降 80%
为改善小区环境，提升居民生活品质，温泉花园 A 区社区党支部每季度末月最后一个周末都会吹响 “三清” 集结号，开展清楼道、清绿地、清隐患行动。
清楼道工作中，党员先锋队逐层排查，发现的快递箱、旧家具等杂物当天就完成清运；清绿地行动里，文化队伍变身 “环境督导员”，一旦发现毁绿行为，立即拍照上传至社区群，及时制止并处理；清隐患环节，物业电工、燃气公司工作人员同步入户检查，发现安全隐患当场整改，将风险消除在萌芽状态。
2024 年，通过四次 “三清” 行动，小区共清运杂物 15 车，绿地侵占率下降 90%，12345 平台收到的同类投诉更是下降 80%，小区环境面貌和居住安全性得到显著提升。
如今，温泉花园 A 区凭借 “办公桌前置”“带方案议事”“三清” 志愿品牌等创新做法，不仅破解了老旧小区的治理难题，更形成了可复制、可推广的治理经验。未来，这一 “温泉样板” 有望为更多老旧小区的治理提供借鉴，助力更多老旧小区实现 “逆生长”，焕发新活力。
