“许老板,今天会员日扫码支付的有27笔,比上周多了快一倍!”傍晚时分,安徽省池州市青阳县蓉城镇“象形山便利店”里,许光平正通过手机查看当天的销售数据。暖黄色的灯光下,货架整洁有序,本地特产专区围拢着挑选商品的游客,门口的便民服务角还有两位歇脚的外卖小哥。谁能想到,半年前这里还是另一番景象。
“以前守着宝山空手归,有店却不懂经营”
“我这腿脚不便,店里东西堆得乱,年轻人进来转头就走。”许光平因早年车祸落下残疾,经营便利店是他唯一的收入来源。以前的他,守着30平米的小店却不懂陈列、不会算账,卷烟和其他商品混放,过期商品时有出现。
转机始于2025年春天。烟草客户经理余永怀在走访中将许光平列为重点帮扶对象,为他量身定制了“一户一策”帮扶计划。
“他们帮我‘换脑’,更帮我的店‘焕新’”
空间重构焕新貌。针对许光平身体不方便导致的店铺管理难题,营销志愿者团队重新规划店内布局,设置功能明晰的分区:统一的货架标签让商品一目了然,新增“九华山特产区”融入地方文旅特色,便民服务角配备充电设备和应急药箱。这些因地制宜改造不仅提升了购物体验,更让小店实现了空间价值的最大化。
数字赋能启新程。为提升许光平经营效率,客户经理通过“手把手”云POS系统教学,帮助他掌握库存管理、销售分析等数字化技能。特别是会员管理系统帮助积累了稳定客源信息。如今能熟练地查看经营数据,实现了从“凭经验”到“看数据”的转变。
理念转变迎新机。最根本的焕新在于经营理念的升级,通过参加营销部组织的观摩交流和专题培训,从被动经营转向主动营销,开始尝试会员促销、时段优惠等创新做法,用亲身经历诠释着“授人以渔”的帮扶成效。
“现在我也成了别人学习的榜样”
如今,许光平的店已成为青阳县文旅终端示范线上的“明星店”。“以前觉得数字化是高大上,现在才知道是实实在在的帮手。”更让他自豪的是,上个月他还作为“转型典型”在客户培训小课堂上跟大家分享经验。“没想到我也能站在台上讲课!”说着,他指着墙上新挂的“星级终端”标识牌,眼角泛起笑意。
“象形山便利店”的蜕变,是青阳县局(营销部)推行“一户一策”精准帮扶的缩影,今年以来成功帮扶像许光平这样的客户7户,户均盈利同比提升35%以上,让更多“许光平”实现从“生存”到“发展”的跨越。（作者单位:池州市局 宋亮、杨前旺、严炜）
