在宜都市枝城镇的街角，有一间名为“八号路”的超市。门头不大，却干净醒目；货柜不高，却井然有序。店主朱小明今年46岁，在这片不足六十平方米的天地里，默默耕耘了十余年。每隔数年，他的小店就会有一些新的变化，但始终不变的是那股浓浓的烟火气。他用“守”的坚持与“变”的智慧，书写着属于自己的经营故事。
守：根基与承诺
在朱小明看来，小店的生命力源于“一步之遥”的便利，而这份便利背后，是十年如一日的坚守。他守的是时间，周边不少店铺晚上九点便熄灯打烊，而“八号路”的营业时间却坚持到深夜一点。“很多邻居上夜班，回家时顺路买点东西，我不能让他们扑空。”一句朴实的承诺，照亮了无数晚归人的路。
他守的是诚信，“做生意和做人一样，要对得起良心。”店里的商品虽不及大超市琳琅满目，但每一样都是他精心挑选。在宜都烟草客户经理的日常走访中，朱小明也学到了更多商品陈列和保管知识，食品严格查验保质期，货品明码标价、童叟无欺。久而久之，“八号路”成了居民心中“放心”的代名词。
他守的更是真情，张婶偏爱某个牌子的酱油，李叔习惯某种口味的零食，谁家孩子爱哪种文具……这些细微的喜好，朱小明都默默记在心里。“顾客推门进来，不用多说什么，我就知道他们常买什么。”这种带着温度的默契，让小店成为了充满了人情味的邻里驿站。
（图为朱小明为客户精选商品）
变：顺应与焕新
守住根基的同时，朱小明更懂得“变”的意义。在宜都烟草客户经理的悉心指导下，他开始系统地学习现代经营理念。客户经理定期上门走访，不仅给朱老板带来市场动态信息，还针对店铺实际情况提出个性化建议：帮助重新规划货品陈列区域，使店面布局更科学合理；指导建立顾客消费档案，更好地把握消费需求变化。
朱小明敏锐地捕捉着市场的脉搏，不断为小店注入新鲜感。货品陈列在变，他的货架像一本“四季日历”：夏天门口摆满消暑的茶饮和绿豆汤；冬天热饮柜热气腾腾；开学前文具礼品悄然“C位”出道；节假日应景的装饰品早早登场。他总是快人一步，精准对接居民变化的需求。
服务方式在变。面对线上消费的浪潮，朱小明主动拥抱变化，建起了顾客微信群，他每天在群里发布新品信息、优惠活动，提供线上订购和送货上门服务。居民只需动动手指，柴米油盐就能及时送到家。线下不足六十平的小店，在线上拓展出了更广阔的空间。
（图为朱小明根据季节变化调整货架陈列）
再升级：从“小店”到“小站”
如今的“八号路”，早已超越了一般便利店的范畴。在守与变之中，它实现了第三次蜕变——从一个零售“小店”，成长为综合服务“小站”。这一转变既源于经营者主动求变的意识，也离不开烟草公司的持续赋能。当朱小明意识到现代零售终端是未来店铺发展的必然趋势后，他主动联系宜都烟草客户经理，表达了希望将店铺进一步升级的意愿。“我想让这个小店更好地服务街坊邻居，也需要专业的指导来提升经营水平。”这一真诚诉求很快得到了积极响应。宜都烟草客户经理多次上门，为小店量身定制升级方案，帮助规划功能区布局，指导商品分区陈列，并引入专业店铺管理系统，客户经理手把手指导朱小明使用“知音通”店铺管理系统，帮助他从凭经验备货转向数据化经营。
如今，他熟练运用智能系统分析库存和动销数据，哪些商品畅销、哪些需要调整，一目了然。用“数据”代替“感觉”，让经营更加精准高效。在提升经营能力的同时，小店还积极拓展多元化服务，店内专门设置了快递代收点，方便双职工家庭收取包裹；同时免费提供代缴水电费等便民服务。小小的超市，成了社区信息的枢纽、邻里互助的平台。
（图为宜都烟草客户经理指导客户使用店铺管理系统）
十年时光，“八号路”超市仿佛枝城镇街巷里一棵生根的老树，默默生长，静默陪伴。朱小明用“守”延续着诚信与温情，用“变”对接时代和需求，最终将小店升华为社区生活中不可或缺的一部分。朱老板的故事是成千上万零售户的缩影。他们守的是本分，变的是方法；守的是人情，变的是思路。正是在宜都烟草的专业服务和零售客户的共同努力下，在这“守”与“变”的平衡中，城市的烟火气得以生生不息，普通人的奋斗与智慧，也在此间熠熠生辉。（杨晓晓）
