国庆、中秋“双节”临近，湖北省利川市迎来了新一拨旅游消费旺季，卷烟市场需求持续攀升。利川市烟草专卖局（营销部）聚焦“稳市场、优服务、促盈利”，营销条线深耕“责任田”，组织客户经理走市场、访客户，以数据分析和个性化指导帮助零售户优化经营策略，确保节日期间市场规范有序、供需平衡。
客户经理（左）根据库存数据分析
“假日期间游客多了，但库存管理还是有点跟不上节奏。”9月26日，城区客户李老板向走访的客户经理道出困扰。客户经理打开终端系统，快速调取店铺近期的销售数据：“您店里的烟总体看动销快，但还有部分品规库存积压，建议调整销售策略，在陈列上加以改进，把滞销品牌摆在显眼位置，吸引顾客注意。”李老板听后连连点头：“以前全凭感觉陈列品牌，现在有数据参考，经营更科学了！”这样的对话在利川街头并不鲜见。
今年以来，利川市烟草营销部门推行“一户一策”精准服务机制，客户经理根据零售户地理位置、消费群体和销售特点，提供差异化经营建议，帮助零售客户提升盈利水平。
在规范市场秩序方面，利川市局强化监管与宣传并重，组织专卖执法人员与卷烟零售业会联合开展走访市场活动，宣传法律法规，引导客户守法经营、规范经营。
专卖执法人员开展市场走访活动
“张老板，咱们得严格按照建议指导零售价销售。”走访人员及时提醒。张老板当即表示：“一定配合，绝不无序竞争打价格战！”为维护市场稳定，该局通过线上监测和线下巡查相结合的方式，加强价格管控，同时定期组织卷烟零售协会开展诚信经营培训，引导客户自律经营，共同营造公平有序的市场环境。
针对旅游热点区域，利川市烟草部门提前谋划，优化货源调配策略。在腾龙洞景区附近经营店铺的郑老板切身感受道：“去年‘双节’期间，有些烟卖断了货，有些却积压，今年客户经理早早就帮我分析客流趋势，调整了营销策略。”像郑老板这样的景区零售户，在客户经理的指导下，利用数字化工具精准把握游客消费偏好，根据不同地区游客嗜好，备足相应品规货源，为迎接客流高峰做足准备。
客户经理（右）指导营销策略
利川市局相关负责人表示，下一步将继续深化“数据+服务”模式，动态跟踪市场变化，确保节日期间货源供应稳定、价格平稳，让零售户卖得放心、消费者买得满意。走访中，多位零售户表示，在烟草部门的精细化服务下，店铺库存周转率明显提高，对“双节”销售充满信心。（杨秀明 刘莉丽）
