为深入贯彻落实工业和信息化部《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》文件精神，紧密契合海南省中小企业高质量发展的需求，海南省中小企业服务网（以下简称服务网）于2025年9月15日完成新一轮升级。
本次升级聚焦中小企业政策理解不充分、信息庞杂难筛选、寻找资源增成本等痛点与难点，依托Deepseek大模型技术，成功构建了集政策解读、资源对接、在线咨询于一体的“智慧化”企业服务平台，实现了从“基础服务”到“精准赋能”的跨越式提升，推动中小企业高质量发展，进一步增强其竞争优势，为海南自由贸易港建设注入新的动力。
一、从“区域资源”到“全域覆盖”的服务拓展
服务网主动与全国中小企业服务网络对接，链接全国服务资源，打通跨区域服务机构与信息资源的通道。中小企业在服务网可获取的信息不再局限于海南省，还能查询全国范围内的优质中介机构、市场合作机会、人才交流信息，助力中小企业“立足海南、链接全国”，在自由贸易港开放格局中拓展发展空间。
二、从“分散查询”到“一网通办”的服务整合
服务网深度对接海南政务服务网统一身份认证平台，搭建统一认证通道，有效规避重复认证现象，优化服务流程。另一方面，构建多端口协同体系，同步PC端与移动端小程序的数据更新，实现“找政策、找市场、找培训、找服务、找人才、找资金”六大核心模块功能协同、数据实时互通。企业用户既可以通过电脑端查询政策、筛选资金产品，也能在移动端继续浏览相关信息，双端信息互通，享受无缝衔接的操作体验，彻底解决“多端切换、信息不同步”的问题，提高办事效率。
三、从“人工解答”到“智能响应”的效率革新
依托Deepseek大模型构建的省级政策智能服务平台，不仅整合了自由贸易港税收优惠、产业扶持等特色政策资源，还通过持续的数据维护与算法优化，实现对政策适用范围、申报条件、办理流程等问题的“秒级解读”。企业提出相关政策咨询需求后，可自动生成精准易懂的解读内容，有效缩短传统人工咨询的等待时间，提高政策获取效率。同时，该平台进一步拓展多领域问答能力，整合服务机构、市场供需、人才招聘等多板块数据，对智能体进行多维度训练，除政策类问题外，能实时回应企业在服务对接、资源匹配等方面的非政策类咨询；同时构建在线沟通模式，优化响应机制，明确智能问答2小时内反馈、人工咨询24小时内对接（法定节假日除外）的服务标准，为企业提供高效、可靠的智能服务支持。
四、从“被动服务”到“主动决策”的价值升级
强化数据决策支撑，平台管理后台实时统计用户登录行为、查询关键词、功能访问频次等数据，每年生成全维度数据报告，全面涵盖网站访问量、政策解读发布频次、互动交流活跃度等核心数据指标，为精准推送政策、优化资源更新时间提供数据依据，使服务更贴合企业需求。
本次智能服务的升级，将进一步促进海南省中小企业服务网成为企业发展的智慧参谋，助力企业在复杂多变的市场环境中把握机遇，为海南自由贸易港建设汇聚中小企业的强大力量。
