“老刘，你上次说收购等级有疑问，现在不用到处跑了！”在枣阳市吴店烟站收购点，烟叶技术员陈磊手指墙上二维码，“扫这个码，每一批烟叶的收购标准、等级评定、价格明细，全在这码上摆着，你自己的烟叶数据也清清楚楚。”
话音未落，烟农刘帮启掏出手机扫码，指尖轻点，本年度烟叶交售记录、等级明细、实时价格即刻弹出，所有条目如账本般清晰可查。老刘看了眉头舒展：“政策透明了，心里也踏实了。”
自枣阳市烟草专卖局（营销部）全面启动“码上纠风”综合监督平台以来，这枚小小二维码已悄然扎根在烟站、零售终端、服务窗口的最前沿，成为连接群众与政策的无声桥梁。
打开“码上纠风”综合平台，在“码上知”模块，集中呈现卷烟销售、专卖管理、烟叶收购和物流配送等方面的常见问题；“码上诉”模块畅通群众监督渠道，可实现咨询投诉、检举控告、举报查询一体化应用。“码上纠风”的推广应用，为营造风清气正的政治生态增添更多“廉动力”。
指尖政策，烟农的“掌中宝”
在枣阳烟区，“码上知”正悄然改变着烟叶生产的信息生态。烟叶技术员在田间地头指导生产时，总不忘提醒烟农扫码登录平台。点开“烟叶种植”栏目，从合同签订到技术规范，从灾害理赔到收购政策，烟农所需的关键信息皆在指尖流转。
图为烟技员指导烟农在“码上知”上查看技术规范 孙涛摄
“往年碰到灾情，要跑好几个地方问，心里没底。”一位烟农深有感触，“现在只要一扫码，补偿政策写得明明白白，啥时候补、补多少，流程清清楚楚。”
曾经依靠口耳相传的模糊政策，如今被二维码转化为田间地头触手可及的透明数据，昔日因信息不对称而生的疑虑与抱怨，终被这“掌中宝”悄然抚平。
一键直达，零售户的“护身符”
“方老板，零售户评档标准及规则在‘码上知’里就能查得明明白白，档位升降心里就有数了！”在市区一家便利店内，客户经理吴杰正引导店主扫二维码。演示中，“码上知”里的经营规范要求、货源分配、评档规则等信息一目了然。
图为客户经理（左）向零售户宣传平台使用方法
“现在可好了！”零售户李老板坦言，“这个二维码不光能查规定，点开‘码上诉’，有啥意见直接反映，名字都不留，还不怕得罪谁？”客户经理们将二维码主动粘贴在柜台显眼处，更贴心组建线上答疑群，确保每一个扫码后的疑问都能获得及时回应。
二维码的广泛覆盖，让政策查询更透明、问题反馈更高效、群众监督更便捷，推动基层服务从被动响应转向主动融合。
阳光政务，“码上点”放心点
在枣阳烟草行政服务大厅窗口，“码上纠风”的标识醒目可见。工作人员在办理业务之余，不忘提醒办事群众：“新办、变更许可证的指南和材料清单都在码里，遇问题还可随时反馈。”
图为工作人员向新办证零售户宣传“码上纠风”平台
与此同时，市管员在市场巡查中也肩负起“码上纠风”的宣传职责。他们向零售户强调：“扫码不仅能举报违法线索，更能随时了解专卖法规动态。”一位曾通过平台匿名举报并查实获得奖励的零售户感慨：“以前怕惹事不敢说，现在‘码上诉’真管用，举报保密，还有回应！”
这枚遍布枣阳城乡角落的小小二维码，悄然编织起一张无形的监督服务网。一端精准打通政策落地的“最后一公里”，让阳光政务普照四方；另一端稳稳托举民情民意，使烟叶生产、客户服务、专卖执法的全流程在清风中规范运行。 （陈波）
