收银台的收款码闪烁不停，手机里的订货系统叮咚作响，如今的零售商户早已与数字网络紧密相连。但网络带来便利的同时，也暗藏着支付诈骗、信息泄露等 “隐形陷阱”。新密市烟草专卖局以 “守护经营安全，筑牢网络防线” 为方向，将网络安全宣传的重心下沉至零售终端，为辖区商户送上一场精准实用的 “安全护航课”。
精准筹备，让宣传 “对准胃口”
为让宣传内容真正贴合商户需求，新密市烟草专卖局前期开展了专项商户需求调研。通过客户经理日常走访、线上问卷反馈等方式，梳理出商户最关注的三大痛点：移动支付中的钓鱼链接识别、订货系统账号安全保护、客户信息存储规范。
针对这些需求，该局精心编制了《零售商户网络安全手册》。手册摒弃晦涩的法律条文堆砌，采用 “案例 + 提醒 + 步骤” 的通俗形式，将 “如何辨别仿冒支付码”“订货账号定期改密操作指南”“客户手机号存储加密方法” 等实用内容逐一拆解，还附上了辖区网络安全求助电话，让商户遇到问题能快速找到解决方案。同时，制作了系列主题海报，选取 “虚假订货短信诈骗”“收款码被篡改” 等真实案例，配上醒目的警示标语和直观的对比图示，为后续宣传做好物资准备。
面对面宣讲，把风险 “讲透说清”
“王老板，您看这个短信，虽然写着‘烟草订货系统升级’，但链接后面带的不是官方域名，点进去输入账号密码，钱和货都可能没了！” 在城区鑫源烟酒超市里，宣传志愿服务队成员拿着手机，结合手册中的案例向商户讲解。
此次宣传采用 “分片包户” 模式，将辖区商户按区域划分网格，每个网格由客户经理和市管员组成宣传小组，开展 “一对一” 入户宣讲。在走访过程中，队员们不仅发放宣传手册和海报，更注重结合商户日常经营场景进行互动讲解。针对超市类商户，重点演示移动支付设备的安全检查方法，提醒及时更新收款 APP 版本；针对便利店商户，详细说明会员信息登记时的隐私保护边界，避免因违规存储信息引发风险；针对农村地区商户，着重普及 “冒充烟草工作人员索要账号” 的诈骗套路，教他们通过官方电话核实身份。
遇到年龄较大、对智能手机操作不熟练的商户，队员们耐心手把手指导：“您在订货 APP 里找到‘安全中心’，开启‘登录验证’，每次登录除了密码还要输验证码，这样别人就算知道密码也登不上。” 不少商户现场拿出手机跟着操作，纷纷表示 “这样讲比自己看说明清楚多了”。
现场解难题，为经营 “筑牢防线”
宣传过程中，志愿服务队同步开展 “网络安全义诊”，现场为商户排查经营设备安全隐患。在城郊的惠民便利店，队员发现商户李大姐的订货电脑未安装杀毒软件，且连接着无密码的公共 WiFi，当即提醒：“这样很容易被黑客入侵，您先连我们的热点，我帮您安装免费的杀毒软件，再把 WiFi 设上复杂密码。”
针对商户提出的问题，队员们逐一记录并现场解答。“客户用微信付款后，我怎么确认钱真的到账了？”“订货信息能不能存在手机相册里？”“收到陌生链接，不确定是不是官方发的该怎么办？” 对于这些高频问题，队员们总结出 “三查两不做” 口诀：查付款凭证、查账户余额、查官方通知；不随意点链接、不轻易输密码，帮助商户快速记忆。
此外，还建立了 “商户网络安全交流群”，将所有走访商户拉入群中。群内定期推送最新诈骗案例和安全提示，商户遇到问题可随时在群内咨询，由专人负责答疑解惑，形成 “入户宣传 + 现场指导 + 长效跟进” 的完整服务链条。
此次宣传活动已广泛覆盖辖区零售商户，发放了大量宣传手册，排查并解决了多处设备安全隐患，商户对网络安全风险的识别能力和防范意识显著提升。下一步，新密市烟草专卖局将持续聚焦商户实际需求，定期开展常态化宣传和回访，把网络安全服务融入日常经营指导，用专业保障为商户的 “钱袋子” 和经营安全撑起坚实防护网。同时，利用单位内部的微信工作群、LED 屏幕、宣传栏等平台，持续推送网络安全知识小贴士、宣传海报以及网络安全微视频等内容，以生动形象的方式普及网络钓鱼、勒索软件、数据泄露等常见网络威胁的防范策略，引导员工时刻保持警惕，养成良好的网络使用习惯。（肖艺涵）
