在宁波慈溪附海镇的主街上，“老元烟酒”的招牌已经悬挂了三十五个春秋。从1990年附海镇东海菜市场旁的一家小店起步，到2000年迁至附海南工业园区，加入“名品世家”连锁，再到如今由儿子接手、更名为“恩维食品店”却依然保留着那块老招牌——岁月流转，四邻店铺换了一茬又一茬，唯有这里，始终人流不绝，温情依旧。
对许多老街坊来说，这里不只是一家烟酒店，更是一段无法割舍的记忆，一个安放信任与情感的角落。
“我们这行，表面卖的是烟酒，实则靠的是信任。”这是老板王国元常挂在嘴边的话。三十五年，他就是用这句话，撑起了一家小店，也温暖了一条街。
五十岁的企业主张老板，是店里有名的“老铁客”。从青年时第一次推门而入，到如今事业有成，他家中的招待用酒、自用香烟，甚至公司发放的员工福利，从未选择别家。“在老王这儿，买的不只是货，更是一份心安。不用查验、无需多言，要的就是这份踏实。”
这份近乎“盲订”的信任，来自王国元对商品的极致把关。“一包假烟、一瓶假酒，砸的是三十五年招牌，伤的是老街坊的心。”正因为如此，客人进门，不问真伪、不看标签，拎货即走，成了老主顾之间心照不宣的默契。
疫情期间，烟酒进价上涨，不少同行暗中提价，或以次充好。有人劝王国元：“别人都涨，你不涨，不是亏了？”他却只是笑：“困难是暂时的，信任丢了，就再也找不回来了。”这话传到老客耳中，来的次数更多了，带来亲友也更勤了。
图为王国元和儿子王恩客店内合照
“老元烟酒”从不是一家简单的商铺，更像是一处人情流转的“老街客厅”。闲时老客总爱来坐坐，一杯热茶、几句家常，喜怒哀乐都愿与王国元分享。他不只是老板，更是朋友、是老邻居。逢年过节，他为常客备上小礼；天气转凉，不忘叮嘱老友添衣。
外来务工的小伟对此深有感触：“在别处我只是个流水客，在这，老王记得我的名字、晓得我抽什么烟。哪怕多走几里路，我也愿意来这，我买到的是尊重，是家的感觉。”
南圆村、东海村有些老人子女不在身边，或是腿脚不便，还有残障人士，王国元从不把“照顾”二字挂在嘴边。他们来了，他就搬凳子、掏本子，扯扯家长里短。有需要，一个电话就直接送货上门。对他来说，烟酒店是营生，可看着这些不容易的人，能多伸一把援手，比多赚几块钱更踏实。
如今，老王的儿子小王王恩客渐渐接过了担子。新一代带来了新方法：他加入烟草终端建设工程，改造店面形象，突出主题陈列；建立客户微信群，细心备注客人喜好；引进数字经营，实现商品可追溯、销售可分析，让备货更精准、服务更细致。
图为王恩客和客户经理利用双屏机开展经营分析
王恩客通过群聊发布新品、开展专属优惠，打造“便利店+社交体验”新模式，以选品多样化、服务智能化、布局社区化，为消费者提供全新场景。
而老王，依旧坐在他店里那把老椅子上，与新老朋友喝茶谈天。变的是手段，不变的是初心。王恩客谨记父亲教诲：“童叟无欺，来者都是客。”无论生人熟脸、无论消费多少，跨进这道门，就值得一样的尊重与真诚。
正因为如此，在这个凡事求快的时代，“老元烟酒”仍像一盏不灭的暖灯，留存着淳朴的市井温情，守护着人与人之间最本真的信任与情谊。
一路走来，老王用三十五年时间织就了一张人情之网；而小王的加入，让这份传统经营焕发出时代的生机。两代人的坚守与创新，让这间小店不再只是一个买卖场所——它已成为一个社区的符号，一段流淌着温度与信任的时光见证。（作者：慈溪市烟草专卖局（分公司）卢红周）
