在高质量发展的时代浪潮中，创新已不再是选择题，而是关乎企业生存与发展、提升核心竞争力与治理现代化水平的必答题。近年来，广西壮族自治区柳州市烟草专卖局以系统思维谋篇布局，凭借科技创新、管理创新与数字化创新“三驾马车”协同驱动，不仅推动自身实现质量变革、效率变革、动力变革，更以其前瞻性的探索与实践，走出一条传统行业拥抱新时代、实现转型升级的鲜明路径。
图为创新工作室成员讨论创新课题（柳州市城区烟草专卖局 覃永乐 摄）
科技引领，“小工作室”激发“大创新”
“单丝不成线，独木不成林，科技创新绝非少数人的‘独角戏’，而是需要全员参与的‘大合唱’。”柳州市烟草专卖局（公司）信息科科长陈志明深有感触地说。为此，他们匠心独运，搭建起覆盖专卖、营销、物流、党建、企管5大核心业务的“科技创新人才工匠（作）室”体系，将其作为培育新质生产力的重要载体。
图为柳州烟草工作人员为外单位人员讲解专卖数字化转型成效（柳州市烟草专卖局 田方方 摄）
“工作室就像是我们的‘创新孵化器’和‘技能练兵场’，”来自物流中心的技术骨干庞秋杏兴奋地分享道，“以前遇到技术难题，可能自己琢磨很久。现在有了这个平台，大家集思广益，不同领域的专家一起协同攻关，思路一下子就打开了！”通过配套建设办法和成立专业指导委员会，该体系有效激发每一位员工的创新潜能，形成“示范引领、集智创新、协同攻关、传承技能、培育精神”的生动局面。
扎实的平台载体结出了丰硕的成果。十四五期间，该局累计获得软件著作权74项、专利授权29项；荣获地厅级科技创新类奖项3项、创新组织奖1项、职务发明成果奖2项……这些沉甸甸的数字，无声却有力地诉说着企业内部澎湃的创新浪潮与硬核的技术储备，为企业核心竞争力的持续提升奠定坚实基础。
管理破局，“小课题”创造“大效益”
“我们鼓励员工‘小题大做’，哪怕是一个微小的流程瑕疵，也值得通过科学的方法去优化。”柳州市烟草专卖局综合管理科综合管理员陈丽超介绍道。他们通过灵活组建各类管理创新兴趣小组，广泛运用QC课题、A3报告等精益管理工具，结合“头脑风暴”“小组研讨”“下沉调研”和“春水”管理创新分享会等多种形式，将创新的触角延伸至基层的每一个角落。
图为柳州烟草召开2025年数字产业化座谈会（柳州市烟草专卖局 田方方 摄）
“上次我们探索力量QC小组针对证件办理流程做了一个课题研究，通过研制烟草专卖新办证智能化实地核查系统，证件办理平均耗时缩短了将近30%，群众满意度大幅提升。”柳州市城区烟草专卖局城中专卖管理所（客户服务站）客户经理王宇自豪地展示他们的成果，“看到自己的点子能真正解决问题、创造价值，特别有成就感！”
这种自下而上、全员参与的管理创新模式，催生出一批“可感知、可借鉴、可推广”的实践成果，成为企业降本增效、创新创型的强大推力。近年来，该局（公司）3项管理创新成果荣获全国烟草行业优秀质量管理小组成果发布会二等奖，10项成果荣获全区优秀质量管理小组奖项，累计产生效益670余万元，成为管理创新成效的最佳注脚。
数字赋能，“小场景”撬动“大生态”
“成立数字化技能小组，就是要打通业务与技术之间的‘壁垒’。”信息科网络安全管理员王宇航表示。
面对数字化浪潮，柳州烟草主动迎变、精准布局。他们精选骨干成立营销、专卖、物流、企管4个“数字化技能小组”，围绕数据分析方法、工具应用、思维培养开展靶向培训，赋能员工用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新，着力破除业务与技术之间的壁垒，以“数字素养”提升全面助推企业数字化转型。
这一努力成效显著。通过创新打造柳州烟草联勤指挥数据中，集成案件关联分析、人口流动销售预测等一系列精准模型，成功构建数字专卖、数字营销、数字物流等七大智慧业务场景，实现数据对业务的全方位、深层次赋能。
图为数字化技能小组参与柳州烟草联勤指挥数据中心移动端讨论会（柳州市城区烟草专卖局 常城 摄）
更令人振奋的是，其前沿探索已获得业界高度认可。今年，2项数字化转型成果成功入围中国烟草科学数据学术研讨会，其中《基于多模态因果推理模型的涉烟案件线索研判机制研究》作为会议受邀的行业唯一一个专卖监管类研究成果进行现场交流报告，向全行业展示了人工智能技术在烟草专卖领域的深度应用与广阔前景，同时联勤指挥数据中心累计接待地方党委、政府、高校、企事业单位及烟草行业内单位（部门）交流学习285场、6800余人次，全面展现柳州烟草在数字化浪潮中的创新风采。
未来，柳州烟草表示，将继续坚持创新驱动发展战略，以更加开放的姿态、更加系统的思维、更加务实的举措，紧紧围绕高质量发展要求，持续培育新质生产力、提升企业核心竞争力与治理现代化水平，努力在服务国家大局、融入地方经济与社会建设中作出更大贡献。
作者：广西柳州市烟草专卖局（公司） 田方方 覃永乐/文
