南阳市烟草公司淅川县分公司始终坚持以客户满意为出发点和着力点，积极践行“规范服务让客户更满意”主题营销活动，持续践行“心”服务，全力提升客户满意度。
细心指导入脑入心
坚持线上线下相结合，持续强化客户拜访服务，深入了解市场动态，掌握卷烟社会动销存和盈利等情况，帮助客户解决卷烟经营中的痛点、难点，同时细心向零售户宣传货源投放政策和烟草专卖法律法规知识，真正做到宣传指导入脑入心，提高客户规范经营意识，引导诚信守法经营，促进客户盈利水平提升。
热心帮扶践行初心
为进一步挖掘农村市场消费潜力，助力农村零售客户持续增收，以深化拓展“规范服务让客户更满意”主题营销活动为契机，深入农村卷烟市场调研，掌握农村市场状态及农网经营核心，建立农网客户帮扶档案，采取党员结对帮扶方式，协助客户增加便民惠民项目，拓宽盈利提升路径，真正为农网客户办实事、解难题，提供实实在在的服务，以热心帮扶践行初心使命。
耐心服务温暖民心
结合不同商户的实际情况，做好个性服务，耐心向新入网客户传授卷烟陈列、商品分区、开口推介等技巧，提高经营能力。帮助客户加入企业微信，熟悉卷烟订货、自主支付流程，尽快进入正常经营状态，详细宣讲客户最为关心的档位评定标准、货源投放策略、诚信小组活动等，增强零售户的卷烟销售信心，提高认知。
真心赋能提升信心
坚持指导客户根据实际优化终端环境，主动提升终端陈列形象，打造“一店一特色”的亮点，帮助零售户开拓经营理念、靓化店铺形象，提升经营能力。引导客户安装云POS数字化终端设备，大力推进“三全管理”店铺的新零售模式，开展数据分析、库存统计、会员消费积分活动，提升终端数智化水平，提高客户“懂经营、会算账、提盈利”的经营能力。
将心比心做服务，同心同行创满意。下一步淅川县分公司将持续深入开展“规范服务让客户更满意”主题营销活动，努力把“我为群众办实事”实践活动办进零售户心坎里，增进零售户的获得感和认可度，全面提升客户服务满意度。（邹超）
