暮色中，一对老夫妻守着村里的杂货店，货架上的卷烟是他们半辈子的生计；晨光里，年轻的创业者擦拭着新办的店铺招牌，眼中跃动着对未来的期待。
在邢台市南和区，这样的“银发守护者”与“青苗创业者”正被烟草专卖局的“扶老助微”行动温柔托举——以老有所依的温度呵护暮年坚守，以微有所成的力度激活青春梦想，绘就零售户服务新画卷。
“扶老”行动：让夕阳小店焕发温情光彩
老夫妻依靠一间不足二十平米的杂货店维持生计。他们守着货架上的卷烟，也守着半辈子的乡土记忆。辖区内，像这样65岁以上卷烟经营者有30余家。南和区局通过“银龄关怀计划”，为这些老人构筑起多维度帮扶网络。
党员志愿服务队定期开展上门服务：一次店铺卫生清扫、一次水电安全检查、一次健康血压测量、一次反诈知识宣讲，让生活关怀暖人心。配备大字号扫码枪、语音播报收银机等适老化设备；同时创新“代销+分红”模式，帮助老人引入土鸡蛋、粉条等特色农产品，拓宽增收渠道，让经营赋能解难题。王大娘的小店经过客户经理张乾的帮助，非烟商品销售额增长20%。
“助微”工程：为创业梦想插上腾飞翅膀
针对新办证、低档位零售户，南和区局打造“青苗成长计划”，助力小微商户破茧成蝶。
提供进销存数据分析、消费群体画像、热销商品陈列、开口营销等帮助，以数字赋能强基，提升新办证户经营水平。创新“卷烟+”经营模式，与快递公司共建“便民收发点”，增加客流的同时获取服务分成，开展“店铺焕新”行动，帮助设计货物分区、卷烟陈列，优化店铺经营环境。90后创业者张伟运用系统数据调整经营策略，三个月内店铺档位提升两级。
从暮色小店到青春驿站，从传统货架到智慧终端，南和区烟草专卖局用脚步丈量民情，以创新破解难题。未来将继续深化“一店一策”精准服务，在“银发经济”与“小微经济”的共生共荣中，书写更有温度的服务答卷。
（图/文 张学勤）
