近日，一位九旬老人独自来到农业银行朝阳支行办理跨行转账业务。面对老人年事已高、操作不便的情况，支行工作人员主动提供贴心服务，全程耐心指导，最终帮助老人顺利完成业务。老人的一句“你们真是太好了！”让在场的每一位工作人员倍感温暖。
细心观察，主动服务
当天上午，一位白发苍苍的老人缓缓走进农行珠海朝阳支行营业大厅。大堂经理见状，立即上前搀扶，并轻声询问老人需要办理什么业务。得知老人要办理跨行转账后，考虑到其年龄较大，工作人员主动为其开通绿色通道，安排专人全程陪同。
耐心指导，贴心守护
由于老人听力较弱，柜员特意放慢语速，一遍遍耐心解释转账流程，并询问跨行转账背景信息，核实无异常后再操作转账。在确认转账信息时，工作人员担心老人看不清楚，便逐字逐句读给她听，确保无误后才提交操作。整个过程中，工作人员始终面带微笑，细致入微的服务让老人连连点头称赞。
暖心结局，收获真诚感谢
业务办理完成后，老人紧紧握住工作人员的手，感动地说：“年纪大了，很多事情都不方便，没想到你们这么耐心，真的太谢谢了！”这一句朴实的感谢，不仅是对朝阳支行服务的肯定，更体现了农行“以客户为中心”的服务理念。
服务无小事，细节见真情
农行珠海朝阳支行始终秉持“客户至上”的原则，尤其对老年客户等特殊群体，更是给予更多关怀与帮助。这次服务只是日常工作中的一个小片段，但却温暖了客户的心。未来，朝阳支行将继续用专业和热情，为每一位客户提供有温度的服务。
暖心服务，我们一直在路上！
